Operator/ Nhân Viên Tổng Đài

- Ensure communication via phone inside and outside the hotel is always smooth./ Đảm bảo thông tin liên lạc qua điện thoại giữa bên ngoài và khách sạn luôn được thông suốt.
- To answer all phone calls and provide information about the hotel (in accordance with procedures and policies of the hotel)./ Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn).
- To understand and update information of products, as well as phone contact within the company and other relevant organizations./ Hiểu và cập nhật thông tin về sản phẩm, cũng như các số điện thoại liên lạc trong công ty và những tổ chức bên ngoài có liên hệ.
- To record and forward incoming calls to relevant departments, or to guests./ Chuyển, ghi nhận các cuộc điện thoại từ bên ngoài đến các bộ phận liên quan, khách phòng.