Mô tả công việc
- Ensure communication via phone inside and outside the hotel is always smooth./ Đảm bảo thông tin liên lạc qua điện thoại giữa bên ngoài và khách sạn luôn được thông suốt.
- To answer all phone calls and provide information about the hotel (in accordance with procedures and policies of the hotel)./ Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn).
- To understand and update information of products, as well as phone contact within the company and other relevant organizations./ Hiểu và cập nhật thông tin về sản phẩm, cũng như các số điện thoại liên lạc trong công ty và những tổ chức bên ngoài có liên hệ.
- To record and forward incoming calls to relevant departments, or to guests./ Chuyển, ghi nhận các cuộc điện thoại từ bên ngoài đến các bộ phận liên quan, khách phòng.
Yêu cầu
- Graduated in College / University and/or with minimum 01 working experience at the same level in 04 -05 stars Hotel/Resorts/ Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn/khu nghỉ dưỡng 4-5 sao
- Office computer literacy/ Tin học văn phòng
- Can communicate in English very well/ Tiếng Anh tốt
- Teamwork Skills./ Làm việc đồng đội
- Customers problem solving / Có kỹ năng xử lý vấn đề với khách hàng.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
1 - 2 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nam / Nữ
Ngành nghề
Tư vấn
,
Dịch vụ khách hàng