交付工程师 (Opm)/ Kỹ Sư Giao Hàng (OPM)

岗位职责
1、作为项目执行的接口,全面负责客户订单的生产计划跟进、进度协调与准时交付。
2、与计划、生产、质量、仓储及物流部门紧密协作,监控订单从物料到成品的全流程,确保各环节按计划进行。
3、识别并预警交付过程中的潜在风险(如物料延迟、产能瓶颈、质量异常),主动推动内部资源解决问题。
4、及时与客户或销售团队沟通订单状态,处理客户关于交付的查询、投诉与紧急需求。
5、整理交付相关的文件与数据,参与交付后的复盘,推动交付流程的持续优化。
6、完成上级交办的其他与订单交付相关的任务。
Mô tả công việc
1. Là đầu mối thực hiện dự án, chịu trách nhiệm toàn diện trong việc theo dõi kế hoạch sản xuất cho đơn hàng của khách hàng, điều phối tiến độ và đảm bảo giao hàng đúng hạn.
2. Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận kế hoạch, sản xuất, chất lượng, kho vận và logistics để giám sát toàn bộ quy trình đơn hàng từ nguyên vật liệu đến thành phẩm, đảm bảo các công đoạn được thực hiện đúng kế hoạch.
3. Nhận diện và cảnh báo sớm các rủi ro tiềm ẩn trong quá trình giao hàng (như chậm nguyên vật liệu, hạn chế công suất, bất thường về chất lượng), chủ động thúc đẩy các nguồn lực nội bộ để giải quyết vấn đề.
4. Kịp thời trao đổi với khách hàng hoặc đội ngũ kinh doanh về tình trạng đơn hàng; xử lý các yêu cầu tra cứu, khiếu nại và nhu cầu khẩn cấp liên quan đến giao hàng từ phía khách hàng.
5. Tổng hợp tài liệu và dữ liệu liên quan đến giao hàng; tham gia đánh giá sau giao hàng nhằm thúc đẩy tối ưu hóa liên tục quy trình giao hàng.
6. Hoàn thành các nhiệm vụ khác liên quan đến giao hàng đơn hàng theo sự phân công của cấp trên.