PART TIME - Customer Service Ambassador (evening Shift)

This role is one of the most important positions in our company because you have the most touch points with our users and drivers. You will rush to answer every call on the first ring, and when you are on the phone, you are our Lalamove ambassador. Whether our customers or drivers have a positive experience with us depends on you.
Job Tasks:
- Quản lý các cuộc gọi từ người dùng, đối tác vận tải; giải quyết yêu cầu khách hàng, khiếu nại, theo dõi đơn đặt hàng, và tất cả các vấn đề liên quan đến sales & marketing.
- Phát triển và mở rộng các cơ hội kinh doanh mới để đạt được mục tiêu bán hàng
- Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định khả năng bán hàng và đánh giá nhu cầu của khách hàng
- Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị và PR, các sự kiện hoặc chiến dịch vv
Benefits:
Là đại sứ của LALAMOVE
- một trong những công ty khởi nghiệp phát triển nhanh nhất tại châu Á
- Nâng cao kỹ năng giao tiếp
- Môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ, hợp tác
- Làm việc cùng 1 team năng động
- Hiểu biết thêm về những thử thách trong ngành Logistics
- Phát triển kỹ năng giao tiếp trong môi trường chuyên nghiệp.
No two days are ever the same in customer service and don't be surprised if you receive customer or driver complaints occasionally, it probably means that they are feeling frustrated and they need your help. Our best CS role model gives it a laugh and tries their best to turn around the situation. No hard feelings.
This role suits someone who is positive, outgoing and customer-oriented. To succeed, you must be passionate about our business.
What we seek:
Managing in and out bound calls from users, drivers & clients inquiries, complaints, orders follow up, all sales and marketing matters
Developing new business opportunities and expand customer base in order to achieve sales target
Conducting market research to identify selling possibilities and evaluate customer needs
Supporting the marketing and PR activities, events or campaign etc.