Phó Giám Đốc Kinh Doanh & Vận Hành

Mô tả Công việc
MỤC ĐÍCH
Chịu trách nhiệm toàn diện trước Tổng Giám đốc về kết quả kinh doanh của mảng cho thuê văn phòng:
- Mở rộng quỹ sàn - tìm kiếm, thẩm định và đàm phán thuê lại các tòa nhà trên địa bàn để khai thác cho thuê.
- Khai thác & vận hành hiệu quả - tối đa hóa tỷ lệ lấp đầy, giá thuê thực thu và biên lợi nhuận, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn vận hành.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Xây dựng kế hoạch kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh - vận hành hàng năm; trình TGĐ/HĐQT phê duyệt.
- Chịu trách nhiệm về doanh thu, chi phí vận hành, biên lợi nhuận của toàn danh mục tòa nhà.
- Thiết lập chính sách giá thuê, phí dịch vụ, chính sách ưu đãi (thang giá theo diện tích/thời hạn) phù hợp từng phân khúc và chu kỳ thị trường.
- Theo dõi, phân tích thị trường (nguồn cung, giá thuê, tỷ lệ trống theo khu vực/hạng A-B-C) làm cơ sở điều chỉnh kế hoạch.
2. Phát triển quỹ sàn - Tìm kiếm & thuê tòa nhà để khai thác
- Xây dựng kế hoạch phát triển quỹ tòa nhà tiềm năng theo địa bàn; chủ động tiếp cận chủ sở hữu, môi giới, quỹ đầu tư.
- Chủ trì thẩm định cơ hội: định vị sản phẩm, hiện trạng kỹ thuật, pháp lý công trình, PCCC, công năng, hiệu quả diện tích, chi phí cải tạo.
- Xây dựng mô hình tài chính: dòng tiền, điểm hòa vốn, thời gian hoàn vốn, kịch bản lấp đầy - bảo vệ phương án trước TGĐ & HĐQT.
- Trực tiếp đàm phán điều khoản thuê đầu vào: giá thuê, thời hạn, tỷ lệ tăng giá định kỳ, thời gian miễn phí thuê, điều kiện bàn giao, quyền cho thuê lại, điều khoản chấm dứt.
- Đảm bảo giữa giá thuê đầu vào và đầu ra đạt ngưỡng mục tiêu; kiểm soát rủi ro cam kết dài hạn.
3. Kinh doanh cho thuê
- Chỉ đạo hoạt động khai thác khách thuê: khách trực tiếp, qua sàn môi giới.
- Quản lý khách thuê; phê duyệt phương án chào thuê, thư đề nghị, hợp đồng thuê.
- Quản trị vòng đời khách thuê: onboarding, chăm sóc, gia hạn, tái bố trí diện tích, xử lý khiếu nại.
- Kiểm soát công nợ và tiền cọc; phối hợp Pháp chế xử lý khách thuê vi phạm.
4. Vận hành tòa nhà
- Xây dựng và chuẩn hóa hệ thống quy trình vận hành (SOP) áp dụng thống nhất cho toàn danh mục: lễ tân, an ninh, vệ sinh, kỹ thuật, quản lý nhà thầu.
- Chỉ đạo công tác bảo trì - bảo dưỡng hệ thống MEP, thang máy, HVAC, BMS; kế hoạch cải tạo, nâng cấp.
- Đảm bảo tuân thủ tuyệt đối quy định về PCCC, an toàn lao động, môi trường; chủ trì diễn tập và làm việc với cơ quan chức năng.
- Kiểm soát chi phí vận hành trên m2 sàn; tối ưu điện - nước - nhân sự thuê ngoài mà không làm giảm chất lượng dịch vụ.
- Quản lý công tác quản lý xây dựng của khách thuê, đảm bảo tiến độ bàn giao và tuân thủ quy chuẩn tòa nhà.
- Định hướng nâng cấp tiêu chuẩn (tiêu chuẩn ESG/Green Mark, số hóa vận hành, app cư dân/khách thuê).
5. Tài chính, Pháp lý & Quản trị rủi ro
- Lập, bảo vệ và kiểm soát ngân sách hoạt động, ngân sách đầu tư của khối.
- Phối hợp Pháp chế chuẩn hóa mẫu hợp đồng thuê, phụ lục, quy chế tòa nhà; kiểm soát rủi ro pháp lý trong hợp đồng đầu vào - đầu ra.
- Nhận diện rủi ro trọng yếu (biến động thị trường, khách thuê lớn rời đi, tranh chấp với chủ tòa nhà, sự cố kỹ thuật) và xây dựng phương án ứng phó.
6. Nhân sự & Tổ chức
- Xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên và cơ chế lương - thưởng theo hiệu suất cho khối Kinh doanh & Vận hành.
- Tuyển chọn, huấn luyện và phát triển đội ngũ kế cận; xây dựng văn hóa lấy khách thuê làm trung tâm.
QUYỀN HẠN
- Quyết định/phê duyệt trong hạn mức được phân cấp: giá thuê, chính sách ưu đãi, hợp đồng khách thuê, chi phí vận hành, mua sắm và lựa chọn nhà thầu.
- Đề xuất cơ cấu tổ chức, định biên, bổ nhiệm - miễn nhiệm nhân sự cấp quản lý thuộc khối.
- Đại diện Công ty làm việc, đàm phán với chủ sở hữu tòa nhà, đối tác, khách thuê và cơ quan quản lý nhà nước theo ủy quyền của Tổng Giám đốc.
- Chủ trì phê duyệt phương án đầu tư cải tạo trong hạn mức được giao; trình HĐQT các phương án vượt hạn mức.
- Giao KPI, đánh giá hiệu quả định kỳ cho các đơn vị trực thuộc..
7. Thương hiệu & Quan hệ đối tác
- Định hướng chiến lược marketing - truyền thông cho danh mục tòa nhà.
- Thiết lập và duy trì quan hệ với chủ sở hữu bất động sản, các sàn môi giới quốc tế, hiệp hội doanh nghiệp, cơ quan quản lý địa phương.