Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Kế hoạch năm của phòng:
+ Xây dựng kế hoạch DVKH (chương trình thẻ KH, xã viên, các DV tiện ích, công tác CSKH)
+ Xây dựng và theo dõi ngân sách chow bộ phận phụ trách.
+ Đề xuất kế hoạch nhân sự.
- Công tác quản lý và phát triển các chương trình CSKH:
+ Quản lý, phát triển các DVKH.
+ Xem xét và chọn lọc các ứng dụng, chương trình mới để tạo giá trị tăng thêm cho KH.
+ Chịu trách nhiệm chính trong việc xây dựng và triển khai các hoạt động DVKH.
+ Kiểm tra việc thực hiện theo định kì.
+ Chỉ đạo công tác quản lý đường dây nóng và theo dõi công tác xử lý khiếu nại phản hồi của KH.
+ Xử lý khiếu nại phản hồi của KH theo phân cấp.
- Công tác kiểm tra đánh giá thực hiện chuẩn Concept và các hoạt động Marketing tại đơn vị:
+ Chịu trách nhiệm trong việc đánh giá về công tác CSKH tại siêu thị.
- Công tác lựa chọn đối tác thực hiện các hoạt động marketing (quảng cáo, trang trí, quà tặng, in ấn, thiết kế...):
+ Tham gia xét chọn nhà thầu cho các hoạt động khuyến mãi, quảng cáo.
- Đào tạo kiến thức, nghiệp vụ Marketing cho siêu thị:
+ Tham gia huấn luyện nghiệp vụ Marketing.
+ Hỗ trợ soạn thảo nội dung huấn luyện.
- Quy trình nội bộ:
+ Triển khai thực hiện quy trình nội bộ của bộ phận phụ trách.
+ Đề xuất cập nhật quy trình của bộ phận phụ trách.
- Công tác đào tạo và phát triển nhân viên:
+ Quản lý phát triển nhân viên nhằm đạt được mục tiêu của bộ phận và tối đa hóa nguồn lực của phòng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành khối Kinh doanh và quản lý.
- Ngoại ngữ: tiếng Anh
- Có kinh nghiệm quản lý 2 năm trở lên ở vị trí tương đương, 3 năm trở lên ở vị trí Leader đã kinh qua các công việc liên quan đến dịch vụ KH.
- Am hiểu các văn bản pháp luật về lĩnh vực marketing, dịch vụ khách hàng.
- Thành thạo các kĩ năng/: giao tiếp, thương lượng đàm phán, phân tích, thuyết trình và giải quyết vấn đề.
- Tư duy logic, năng động, sáng tạo, nhạy bén, khả năng quản lý tốt. Có thể đi công tác.
Hồ sơ gửi qua đường bưu điện về: BỘ PHẬN TUYỂN DỤNG - LIÊN HIỆP HTX TM TP.HCM: 199 - 205 Nguyễn Thái Học, P. Phạm Ngũ Lão, Q1, TP.HCM
Hoặc gửi qua [protected info]
Bìa hồ sơ ghi rõ: Chức danh dự tuyển, Số điện thoại liên lạc, Nơi làm việc
Thời gian nhận hồ sơ: đến khi tuyển đủ
Quyền lợi
Chế độ lương, thưởng, phúc lợi cao, xét theo năng lực làm việc
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo Luật Lao động Việt Nam
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, năng động, cơ hội thăng tiến cao
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 20/04/2019
- Thu nhập: Thỏa thuận
