Phó Giám Đốc Vận Hành

1. Hỗ trợ quản lý và điều hành hoạt động vận hành
Hỗ trợ Giám đốc Vận hành trong việc quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của công ty.
Đảm bảo các bộ phận vận hành thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả hoạt động của các đơn vị, bộ phận trực thuộc.
2. Quản lý chất lượng dịch vụ
Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn vận hành, quy trình làm việc và quy định của công ty.
Kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.
Phối hợp xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại hoặc sự cố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
3. Quản lý nhân sự vận hành
Hỗ trợ xây dựng cơ cấu tổ chức, định biên nhân sự và kế hoạch phát triển đội ngũ.
Phối hợp tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ quản lý các bộ phận.
Hướng dẫn, giám sát và hỗ trợ các Trưởng bộ phận trong công tác quản lý nhân sự.
4. Quản lý hiệu quả kinh doanh và chi phí
Theo dõi, phân tích các chỉ số vận hành, doanh thu và chi phí.
Đề xuất các giải pháp nhằm tối ưu hóa nguồn lực, nâng cao hiệu quả hoạt động và lợi nhuận.
Kiểm soát việc thực hiện ngân sách, kế hoạch hoạt động và các mục tiêu kinh doanh.
5. Xây dựng quy trình và cải tiến vận hành
Tham gia xây dựng, rà soát và cải tiến các quy trình, quy định vận hành.
Đề xuất các giải pháp ứng dụng công nghệ, nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ.
Triển khai các dự án cải tiến, chuyển đổi hoặc phát triển hệ thống theo định hướng của Ban lãnh đạo.
6. Báo cáo và tham mưu
Tổng hợp, phân tích và báo cáo tình hình hoạt động cho Giám đốc Vận hành và Ban Điều hành.
Tham mưu các giải pháp quản trị, chiến lược vận hành nhằm hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Đại diện Giám đốc Vận hành điều hành công việc khi được ủy quyền.