Phó Phòng Giao Dịch Phụ Trách Kinh Doanh

Quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của PGD
a. Tổ chức & mở rộng hoạt động dịch vụ bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng.
b. Đảm bảo chất lượng và hiệu quả hoạt động bán cũng như phục vụ khách hàng tại đơn vị.
c. Làm việc với Giám đốc HDBank về các chương trình quảng bá sản phẩm và hoạt động đào tạo.
d. Tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng trên địa bàn.
e. Kết hợp với khối Khách hàng cá nhân nhằm đảm bảo hoạt động bán hàng hiệu quả & chất lượng phục vụ khách hàng.
Trực tiếp phát triển và quản lý khách hàng
a. Tìm kiếm, mở rộng và phát triển số lượng khách hàng cho ngân hàng thông qua hoạt động bán hàng nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh (huy động, cho vay, thẻ...) và chỉ tiêu hoạt động (số lượng cuộc gọi, gặp mặt, chốt hợp đồng...).
b. Thực hiện nhập thông tin theo dõi công tác tiếp thị, bán hàng trên hệ thống Nhật ký bán hàng hàng ngày.
c. Tìm hiểu, phân tích nhu cầu và trực tiếp tư vấn, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ nhằm cung cấp cho khách hàng những giải pháp tài chính và phi tài chính phù hợp.
d. Thực hiện nghiệp vụ liên quan theo quy định và kiểm soát đôn đốc các cá nhân, Đơn vị có liên quan trong suốt quá trình phục vụ khách hàng hướng đến tuân thủ và chất lượng dịch vụ khách hàng.
e. Ghi nhận ý kiến phản hồi của khách hàng, thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất ý kiến xây dựng sản phẩm dịch vụ, chính sách khách hàng...đến các Đơn vị có liên quan.
Quản lý nhân sự
a. Hướng dẫn tại chỗ về nghiệp vụ, quy trình, quy chế CBNV.
b. Tổ chức, triển khai, hướng dẫn thực hiện những quy định, quy trình, sản phẩm mới trong chi nhánh.
c. Phân công nhiệm vụ, giao chỉ tiêu KPIs cụ thể cho từng vị trí công việc, hướng dẫn, động viên nhân viên, kiểm soát & đánh giá thành tích công việc của nhân viên.
d. Lập kế hoạch nhân sự dự phòng.
e. Đào tạo nhân viên, đảm bảo một môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Quản lý chất lượng
a. Nắm vững chính sách và quy trình nghiệp vụ khách hàng cá nhân: tín dụng và phi tín dụng (bao gồm huy động, thẻ, ebanking, kiều hối, dịch vụ khác,...) chương trình khuyến mại của Ngân hàng, qui định của Ngân hàng Nhà nước và Pháp luật có liên quan.
b. Giám sát, kiểm tra các cấp nhân viên phụ trách quản lý nhằm đảm bảo đội ngũ nhân viên đều nắm rõ và thực hiện đúng các chính sách, quy định.
c. Chịu trách nhiệm đảm bảo vận hành và quản trị rủi ro tín dụng.
d. Chọn lọc khách hàng vay vốn theo đúng định hướng, phân khúc Khách hàng và quy định chính sách sản phẩm của HDBank.
e. Chịu trách nhiệm về việc tiếp xúc trực tiếp Khách hàng vay, đối chiếu chứng từ bản chính theo quy định, đảm bảo tính xác thực và hợp lý của thông tin, chứng từ cung cấp liên quan đến khoản đề xuất cấp tín dụng.
f. Chịu trách nhiệm kiểm tra khách hàng đáp ứng đúng, đủ điều kiện thuộc danh sách/chính sách thẩm định/phê duyệt trước (nếu có) và đề xuất cấp tín dụng tương ứng.
g. Đảm bảo tuân thủ đối với các quy định và hướng dẫn của HDBank.
Đảm nhiệm công tác quản lý khác của PGD theo phân công của Giám đốc HDBank.