Phó phòng Kinh doanh/Deputy Sales & Marketing Manager

Mục tiêu công việc (Job Objective):
- Hỗ trợ Trưởng phòng Kinh doanh trong công tác vận hành Phòng Kinh doanh; trực tiếp phụ trách, theo dõi và giám sát các mảng công việc được phân công như Hội viên, Đại lý, Sự kiện và bán hàng, góp phần hoàn thành chỉ tiêu doanh thu và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Support the Sales & Marketing Manager in operating the Sales & Marketing Department; directly take ownership of, monitor, and supervise assigned functions including Membership, Agency, Events, and Sales, contributing to achieving revenue targets and ensuring service quality standards.
1. Hỗ trợ vận hành Phòng Kinh doanh (Support Sales & Marketing Department operations):
- Hỗ trợ Trưởng phòng Kinh doanh trong việc triển khai kế hoạch kinh doanh và công việc hằng ngày của Phòng Kinh doanh.
Support the Sales & Marketing Manager in executing business plans and daily operations of the Sales & Marketing Department.
- Thay mặt xử lý, theo dõi công việc của phòng khi Trưởng phòng Kinh doanh vắng mặt hoặc theo phân công.
Act on behalf of the Sales & Marketing Manager to handle and monitor departmental tasks when required or in their absence.
- Theo dõi kết quả thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh của các mảng được giao và đề xuất giải pháp hỗ trợ doanh thu.
Monitor performance against assigned sales targets and propose solutions to improve revenue.
2. Phụ trách mảng Hội viên (In charge of Membership management):
- Theo dõi và giám sát công tác quản lý Hội viên, bao gồm phí thường niên, hồ sơ mở thẻ mới, chuyển đổi, chuyển nhượng và các thủ tục liên quan.
Monitor and supervise membership management, including annual fees, new registrations, transfers, conversions, and related procedures.
- Phối hợp thực hiện các chương trình chăm sóc Hội viên như sinh nhật, tri ân, ưu đãi.
Coordinate and implement member engagement programs such as birthdays, appreciation activities, and promotions.
- Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình Hội viên theo yêu cầu.
Prepare periodic reports on membership status as required.
3. Thực hiện và hỗ trợ bán hang (Sales execution and support):
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh được giao đối với các mảng như vòng gôn, thẻ Hội viên, sự kiện, voucher và các sản phẩm/dịch vụ khác.
Achieve assigned sales targets across golf rounds, memberships, events, vouchers, and other products/services.
- Theo dõi hiệu quả các chương trình bán hàng, gói sản phẩm và chính sách kinh doanh đã được ban hành.
Track and evaluate the effectiveness of sales programs, packages, and implemented business policies.
- Đề xuất các chương trình ưu đãi, tri ân dành cho Đại lý, đối tác và khách hàng nhằm hỗ trợ tăng doanh thu.
Propose promotional and incentive programs for agents, partners, and customers to drive revenue growth.
4. Phối hợp quản lý mảng Đại lý và Sự kiện (Coordinate Agency and Event management):
- Theo dõi, giám sát hoạt động của mảng Đại lý và Sự kiện trong phạm vi được phân công.
Monitor and supervise agency and event activities within assigned scope.
- Phối hợp tổ chức các giải đấu, sự kiện gôn của sân hoặc của đối tác nhằm tăng doanh thu và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Coordinate the organization of golf tournaments and events (internal or partner-led) to increase revenue and reach potential customers.
- Hỗ trợ duy trì và phát triển quan hệ với Đại lý, đối tác và khách hàng doanh nghiệp.
Support maintaining and developing relationships with agents, partners, and corporate clients.
5. Báo cáo, đề xuất và chăm sóc khách hàng (Reporting, business proposals, and customer care):
- Theo dõi, cập nhật thông tin thị trường, khách hàng và hoạt động đối thủ để hỗ trợ đề xuất kinh doanh.
Track and update market trends, customer insights, and competitor activities to support business proposals.
- Tham gia lập báo cáo, đề xuất, tờ trình và các phương án kinh doanh theo phân công.
Participate in preparing reports, proposals, submissions, and business plans as assigned.
- Hỗ trợ chăm sóc khách VIP, xử lý các vấn đề phát sinh và phối hợp đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng.
Support VIP customer care, handle arising issues, and coordinate to ensure service quality
6. Công việc khác (Other duties):
- Thực hiện các báo cáo tuần, tháng hoặc đột xuất theo yêu cầu.
Prepare weekly, monthly, or ad-hoc reports as required.
- Phổ biến, nhắc nhở nhân viên thực hiện đúng các quy định, chính sách nội bộ trong phạm vi công việc phụ trách.
Remind and ensure staff comply with internal policies and regulations within assigned scope.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng phòng Kinh doanh.
Perform other tasks assigned by the Sales & Marketing Manager.