Phó Quản Lý Nhà Sách

Vận hành & Phát triển Kinh doanh
Điều hành kinh doanh: Trực tiếp quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của nhà sách; xây dựng kế hoạch kinh doanh và đảm bảo hoàn thành mục tiêu doanh số, nâng cao doanh thu.
Nghiên cứu thị trường: Nghiên cứu thị trường, xác định nhóm khách hàng tiềm năng, nắm bắt sát sao tình hình và chiến lược của các đối thủ cạnh tranh.
Quản lý chi phí: Quản lý, kiểm soát chi phí vận hành hằng ngày nhằm tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của cửa hàng.
Quản lý Nhân sự & Đội nhóm
Điều hành nhân sự: Tổ chức, phân công ca làm việc và điều hành nhân sự nhà sách trơn tru, hiệu quả.
Gắn kết đội nhóm: Trực tiếp giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến nhân sự, xây dựng môi trường làm việc kết nối, đoàn kết và tích cực.
Quản lý Hàng hóa & Chất lượng Dịch vụ
Quản lý kho hàng: Kiểm soát hàng tồn kho, phối hợp kiểm kê định kỳ và chịu trách nhiệm cho các hoạt động hàng ngày của nhà sách.
Chăm sóc khách hàng: Đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng đạt tiêu chuẩn cao nhất; trực tiếp lắng nghe và xử lý hiệu quả các phản ánh, khiếu nại từ khách hàng.
Báo cáo & Tác nghiệp: Thực hiện các báo cáo định kỳ (doanh số, nhân sự, hàng hóa) và triển khai các công việc khác theo chỉ đạo của Cửa hàng trưởng / Quản lý cấp cao.