Tham mưu, hỗ trợ Trưởng phòng vận hành trong việc điều hành hoạt động của sân Golf
- Đảm bảo sự chuyên nghiệp trong quá trình
phục vụ khách hàng.
- Giải quyết các vấn đề ngoài sân đạt kết quả cao
- Trực tiếp lắng nghe và giải quyết các vấn đề phát sinh do khách phản ánh. Phối hợp với Phòng ban liên quan để có những đề xuất kịp thời, chính xác, cho việc phục vụ khách ngày một tốt hơn.
Hoạch định về nguồn nhân lực Phòng Điều Hành
- Nghiên cứu và lập kế hoạch về số lượng, trình độ, bố trí nhân sự đúng vị trí, đúng thới gian và năng lực cần thiết.
- Phối hợp với phòng Tổ Chức trong tuyển dụng nhân sự; phỏng vấn, hướng dẫn nghiệp vụ, tuyển chọn
- Thực hiện các chính sách Nhà Nước về bảo hiểm, phúc lợi cho nhân viên và đề xuất, thực hiện các biện pháp về trợ cấp hưu, nghỉ việc, trợ cấp đào tạo, trợ cấp hoàn cảnh khó khăn hoặc tai họa,... cho nhân viên;
- Bảo đảm không để thiếu caddie phục vụ khách, nhưng cũng không để quá thừa nhân viên khi có ít khách
Chịu trách nhiệm quản lý và phân công công việc cho nhân viên trong các giải đấu
- Đối với các tour thi đấu, chịu trách nhiệm quản lý và phân công nội bộ những việc liên quan đến BP DHG. Chịu trách nhiệm tính điểm thi đấu, chọn người thắng giải.
- Chịu trách nhiệm việc tính và phát hành handicap cho khách và hội viên
Hoạch định về chi phí của Phòng Điều Hành
- Luôn cân nhắc trong việc đề xuất mua sắm, sửa chữa thiết bị sao cho hợp lý, tiết kiệm cho ngân sách. Có những đề xuất mua sắm, sửa chữa hợp lý, có thể tác động tốt nhất đến chất lượng phục vụ khách.
Phân công công việc, thực hiện đào tạo và quản lý giám sát tiến độ làm việc của các nhân viên trong Phòng Điều Hành
- Xây dựng kế hoạch đào tạo caddie theo từng thời kỳ và yêu cầu phát triển của công việc.
- Tiếp nhận và phân chia công việc phù hợp với từng vị trí.
- Tham dự các kỳ họp với Ban TGĐ để báo cáo và nhận những chỉ thị, thông báo mới. Bảo đảm việc triển khai các chỉ thị được nhanh chóng và có biện pháp thực hiện hiệu quả
- Đánh giá khả năng làm việc của nhân viên thông qua thời gian hoàn thành và kết quả được.
Thực hiện báo cáo công việc cho Trưởng phòng theo quy định của công ty về tình hình hoạt động của Phòng Điều Hành và đội ngũ nhân viên caddie.
- Tổng hợp các báo cáo của từng vị trí về tình hình hoạt động, kết quả đạt được, chất lượng phục vụ của caddie.
Các công việc khác
- Hỗ trợ các công việc của các phòng ban khác có liên quan khi được yêu cầu từ cấp quản lý.Đáp ứng kịp thời các yêu cầu của người dùng phục vụ trong công việc.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng/đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Du lịch - Khách sạn, Quản lý Thể thao hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc trong ngành golf, khách sạn, nhà hàng cao cấp.
Kỹ năng:
Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội nhóm.
Kỹ năng giao tiếp và
chăm sóc khách hàng tốt.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
Kỹ năng tổ chức và sắp xếp công việc hiệu quả.
Ngoại ngữ: Thành thạo tiếng Anh (giao tiếp và viết báo cáo).
Tin học: Thành thạo các phần mềm văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) và các hệ thống quản lý sân golf.
Tính cách: Chuyên nghiệp, nhiệt huyết, có tinh thần trách nhiệm cao.
Ngành nghề: Nhà hàng / Khách sạn
Kinh nghiệm: 5 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Long An
