1. Gắn hột đá quý, sửa chữa, bảo hành các sản phẩm nữ trang PNJ
- Hướng dẫn khách kiểm tra, đối chiếu thông tin sản phẩm với thông tin trên giấy kiểm định khi gắn hột. Yêu cầu khách ký xác nhận đã kiểm tra chất lượng sản phẩm trên hoá đơn;
- Hướng dẫn cho khách cách bảo quản sản phẩm;
- Kiểm tra, xác nhận các lỗi kỹ thuật trên sản phẩm bảo hành;
- Kiểm tra ổ hột, cắt ni, đánh bóng, làm mới sản phẩm cho khách;
2. Gia công sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng
- Ghi nhận thông tin đặt hàng trực tiếp từ khách hàng hoặc qua
nhân viên bán hàng;
- Tư vấn cho khách hàng các thông tin cần thiết về sản phẩm;
- Thiết kế mẫu mới đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của khách;
- Gia công sản phẩm theo dúng thiết kế đã được khách hàng chấp thuận;
3. Kiểm tra, thẩm định chất lượng và giá trị hàng hóa thu đổi hoặc hàng cầm cố của khách
- Nhận dạng các sản phẩm thương hiệu PNJ do khách mang đến.
- Kiểm tra, thẩm định chất lượng kim cương và đá.
- Xác định tuổi vàng.
- Xác nhận giá trị hàng hoá thu đổi hoặc cầm cố của khách.
4. Bảo quản nguyên liệu, hàng hóa, máy móc thiết bị, công cụ dụng cụ làm việc được giao
- Đề xuất nguyên liệu phù hợp với đơn hàng của khách. Liên hệ Xí nghiệp nhận nguyên liệu về nhập kho cửa hàng.
- Kiểm kê hàng hóa, nguyên liệu cuối ngày và cất vào kho theo đúng qui định của Công ty.
- Xử lý nguyên liệu thu hồi sau khi gia công hàng: đánh tuổi, nhập kho trả lại Công ty.
- Bảo dưỡng máy móc thiết bị làm việc, có kế hoạch sửa chữa khi máy móc thiết bị hư hỏng.
