1. Chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động marketing sản phẩm: Sử dụng hiệu quả nguồn lực marketing, hỗ trợ tốt lực lượng bán hàng hoàn thành mục tiêu kinh doanh
- Xây dựng và triển khai kế hoạch Marketing ngắn hạn, trung hạn và dài hạn:
• Phân tích thị trường, đối thủ và xu hướng ngành để đề xuất chiến lược phù hợp từng giai đoạn.
• Thông qua phân tích và đánh giá, xác định các cơ hội thị trường; điều chỉnh chiến lược tiếp thị và kế hoạch để đáp ứng thị trường thay đổi và điều kiện cạnh tranh
• Xác định chiến lược tiếp thị cho các nhóm sản phẩm MAOOC, PTTT, TPCN... và hình ảnh thương hiệu.
• Lập kế hoạch hoạt động MKT theo tháng/quý/năm, phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
• Theo dõi tiến độ thực hiện, đánh giá hiệu quả và điều chỉnh khi cần thiết.
- Quản lý team Marketing:
- Quản lý và triển khai các chương trình khuyến mại - hỗ trợ bán hàng:
• Xây dựng các chương trình tiếp thị và triển khai các kế hoạch hoạt động cho từng sản phẩm, lập dự trù ngân sách tiếp thị hàng quý, hàng năm và đảm bảo việc phân bổ, sử dụng và kiểm soát ngân sách tiếp thị một cách hiệu quả nhất.
• Quản lý tất cả các hoạt động tiếp thị bao gồm launching sản phẩm, các hoạt động mở rộng giá trị, các hội nghị, hội thảo, bàn tròn thuyết trình sản phẩm, các lớp đào tạo tập huấn cho người cung cấp dịch vụ, các hoạt động cộng đồng, giáo dục y tế, các vật liệu, tài liệu tiếp thị, truyền thông, các phân tích cạnh tranh, báo cáo hàng tháng v.v...
• Đóng góp vào việc đạt được các mục tiêu bán hàng của công ty (tăng lượng khách hàng tiềm năng cho Công ty, tìm ra các kênh bán hàng hiệu quả và xây dựng chương trình để đạt hiệu quả bán hàng).
- Đào tạo sản phẩm và chiến lược cho đội Sales & MKT, Phối hợp chặt chẽ với bộ phận sales:
• Hợp tác tích cực và chặt chẽ với các Sales Managers_Điều hành kinh doanh toàn quốc và khu vực để đảm bảo sự liên kết và tối đa hoá hiệu quả kinh doanh và tiếp thị:
• Xây dựng và cập nhật kiến thức liên quan đến sản phẩm. Đào tạo và truyền đạt kiến thức, thông điệp, chiến lược tiếp thị sản phẩm và các chiến dịch xúc tiến thương mại tới đội ngũ bán hàng
• Triển khai hoạt động marketing tới đội ngũ sales force, phối hợp giám sát việc thực hiện chương trình marketing một cách hiệu quả.
• Tham gia họp giao ban định kỳ với các
quản lý kinh doanh khu vực; thường xuyên liên lạc với các đại diện bán hàng, các thành viên đội nhóm liên quan để đảm bảo hỗ trợ đầy đủ về mặt tiếp thị và kiểm soát hiệu quả việc sử dụng nguồn lực tiếp thị qua các kênh bán hàng.
- Xây dựng và quản lý đội ngũ KOL:
• Xây dựng, phát triển và duy trì mối quan hệ vững chắc với các KOLs, quản lý và phát triển mối liên kết tương tác với KOLs, các hội lâm sàng liên quan nhằm đảm bảo hỗ trợ tốt nhất hoạt động tiếp thị, cũng như đảm bảo thành công lâu dài trong hoạt động kinh doanh của công ty.
• Tìm kiếm và duy trì quan hệ với bác sĩ, dược sĩ, chuyên gia... phù hợp với sản phẩm.
• Phối hợp với KOL trong các chiến dịch sản phẩm và tương hiệu.
• Là đầu mối trao đổi thông tin và phối hợp làm việc với các đội khác nhằm khai thác các cơ hội hợp tác tiếp thị sản phẩm qua các chương trình khác nhau của tổ chức;
- Quản lý ngân sách và vật dụng Marketing:
• Xây dựng ngân sách hoạt động theo từng quý/năm.
• Giám sát chi phí phát sinh, đảm bảo tuân thủ ngân sách nhưng vẫn đạt hiệu quả cao.
• Đề xuất phương án tối ưu chi phí MKT.
• Thiết kế, thử nghiệm ý tưởng, sản xuất và phân phối các tài liệu, vật dụng marketing; đảm bảo các tài liệu marketing đạt chất lượng cao nhất cả về nội dung và hình thức cũng như phù hợp với các quy định luật pháp và hoạt động của tổ chức;
• Làm việc với bộ phận Logistics và các đối tác liên quan để có tài liệu sản phẩm cần thiết để nhập khẩu và đăng ký sản phẩm trong trường hợp Bộ Y tế yêu cầu.
• Tham gia và chuẩn bị các tài liệu sản phẩm: catalogues, brochure, tờ rơi, nhãn hiệu / nhãn phụ, đóng gói, ...
• Quản lý tồn kho vật dụng quảng cáo phục vụ tiếp thị sản phẩm
• Thực hiện các báo cáo marketing định kỳ: tháng, quý, năm
2. Khảo sát, nghiên cứu thị trường
- Phối hợp các đội liên quan, tiến hành các nghiên cứu khảo sát thị trường nhằm cập nhật các thông tin hiểu biết về khách hàng (nhu cầu, thái độ, nhận thức, hành vi ...) với các sản phẩm và dịch vụ liên quan, nắm bắt các thông tin cạnh tranh của ngành, phát triển các sáng kiến marketing đáp ứng tốt hơn nhu cầu thị trường;
- Thường xuyên và định kỳ đo lường thành công sau các chương trình marketing để không ngừng học hỏi và đề xuất cải tiến tăng hiệu quả hoạt động marketing
- Nắm bắt và cập nhật được các thông tin thị trường và hoạt động cạnh tranh hữu ích hàng tháng, quý
- Hoàn thành tốt báo cáo hoạt động marketing quý 4 lần/ năm.
3. Phát triển năng lực đội ngũ Marketing
- Phân công công việc rõ ràng, theo dõi và hỗ trợ nhân sự thực hiện nhiệm vụ.
- Xây dựng KPIs cho từng vị trí, tổ chức đánh giá định kỳ.
- Đào tạo kỹ năng, kiến thức chuyên môn để nâng cao năng lực đội nhóm.
- Thiết lập các quy trình nội bộ liên quan đến hoạt động Marketing (duyệt nội dung, tổ chức sự kiện, xử lý khủng hoảng...).
- Đảm bảo các quy trình minh bạch, hiệu quả và tuân thủ quy định pháp lý ngành Dược
- Tham gia tuyển dụng nhân sự marketing và phát triển các thành viên trong đội, cung cấp đánh giá phản hồi kip thời để thúc đẩy hiệu quả công tác của các thành viên
- Đề xuất các thay đổi và lãnh đạo quá trình thay đổi của đội nhóm phụ trách nhằm hỗ trợ quá trình phát triển năng lực marketing kiện toàn cho tổ chức Xây dựng được đội ngũ có tinh thần làm việc tươi trẻ, nhiệt tình, năng động, tư duy linh hoạt, sáng tạo, dám nghĩ, dám làm
4. Phát triển sản phẩm mới, đa dạng danh mục sản phẩm
- Dựa trên kết quả khảo sát - nghiên cứu thị trường, phân tích nhu cầu của thị trường và căn cứ định hướng/chiến lược của Tổ chức để phát triển các sản phẩm phù hợp với giá trị cốt lõi của Công ty và kinh doanh hiệu quả;
- Thực hiện các thủ tục đăng kí các sản phẩm mới để kinh doanh sản phẩm hợp pháp;
- Phối hợp với R&D và bộ phận sản xuất để đưa ra định vị sản phẩm, bao bì, tên gọi...
- Lập kế hoạch truyền thông ra mắt sản phẩm, tổ chức sự kiện hoặc chiến dịch hỗ trợ ra mắt.
- Đảm bảo số lượng và chất lượng sản phẩm mới được lauching
5. Tối ưu hệ thống CRM:
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng được thu thập đầy đủ và sử dụng hiệu quả.
- Thực hiện quy trình phân loại, đánh giá và thẩm định khách hang theo quy chuẩn và định kỳ
- Thiết lập quy trình
chăm sóc khách hàng tự động hoặc thủ công theo từng nhóm khách hàng.
- Đào tạo nhân viên Sales và MKT sử dụng hệ thống CRM hiệu quả.
- Mức độ sử dụng CRM thường xuyên và độ tuân thủ
6. Triển khai hoạt động
Digital Marketing- Nắm bắt các xu hướng kinh doanh để triển khai các hoạt động Marketing tang nhận thức của khách hàng về sản phẩm;
- Xây dựng đầy đủ các kênh bán hàng và quảng bá thương hiệu online; đảm bảo tính nhất quán về hình ảnh/thương hiệu Công ty;
- Xây dựng chiến lược marketing trên các trang mạng xã hôi;
- Giám sát nội dung đăng tải, đánh giá hiệu quả quảng cáo, điều chỉnh thông điệp phù hợp hành vi người dùng.
- Tối ưu chi phí, tăng chuyển đổi từ online đến offline. Đo lường KPI và ROI trong mức ngân sách cho phép;
- Độ chỉn chu về hình ảnh/ thương hiệu trên các kênh xuất hiện
- Tăng lượng nhận biết của Khách hàng về thương hiệu công ty;
7. Quản lý Website công ty
- Đảm bảo Website luôn được cập nhật thông tin đầy đủ, đúng chuyên môn.
- Phối hợp với team kỹ thuật để tối ưu giao diện, trải nghiệm người dùng và chuẩn SEO.
- Theo dõi traffic, đánh giá hiệu quả website và điều chỉnh nội dung kịp thời.
- KPI cụ thể về lượt click, reach, engagement và conversion rate
- Duy trì chất lượng hoạt động truyền thông sản phẩm tới khách hàng (người cung cấp dịch vụ, end user):
8. Các nhiệm vụ khác
- Nghiên cứu và đề xuất các dự án phát triển sản phẩm mới theo nhu cầu của hoạt động thương mại;
- Thúc đẩy các hoạt động đào tạo, đảm bảo kiến thức về sản phẩm cho đội ngũ nhân sự nội bộ;
- Thường xuyên kiểm tra bộ nhận diện thương hiệu và trấn chỉnh việc tuân thủ các qui định về sự xuất hiện của thương hiệu;
- Thúc đẩy các hoạt động Marketing nội bộ, để lan tỏa hiệu quả bán hàng nội bộ;
- Thường xuyên làm việc với Nhân sự hỗ trợ marketing cấp vùng và cấp toàn cầu của MSIUK;
- Chịu trách nhiệm xử lí khủng hoảng truyền thông (nếu có)
- Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên; Có khả năng thực hiện được các bước cụ thể theo sự phân công của quản lý (hoàn thiện ý tưởng, phác thảo dự án kinh doanh, các thông tin kỹ thuật, mẫu mã, bao bì, launching...)
