[Q.1 - HCM] NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG & CHỨNG TỪ (Docs & CS Executive)

Mô tả Công việc
Nhận thông tin lô hàng từ agent/Khách hàng;
Xử lý chứng từ, nhập dữ liệu vào hệ thống đầy đủ và chính xác;
Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan; theo dõi lô hàng nhập khẩu trên đường vận chuyển;
Đảm bảo các chứng từ liên quan đến hàng hóa (vận đơn, MNF, giấy báo hàng đến, lệnh giao hàng, công văn...) được xử lý và gửi đúng hạn, chính xác tới khách hàng cũng như các bộ phận liên quan;
Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng/đại lý về chuyến hàng đang thực hiện;
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng/đại lý về hàng hóa;
Liên hệ với các bên liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh;
Theo dõi, nhập đầy đủ hóa đơn, debit note,... cho kế toán nội bộ để theo dõi;
Đóng file và báo cáo đúng hạn hàng tháng;
Cập nhật bảng theo dõi hàng hóa;
Thường xuyên làm việc với các hãng vận tải biển, vận tải hàng không và các dịch vụ vận tải khác. Nắm tình hình thị trường, báo cáo kịp thời mọi xu hướng thay đổi của thị trường và đối thủ cạnh tranh quản lý chuyên trách;
Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật giao nhận, tiếp vận, xuất nhập khẩu hàng hóa và các dịch vụ liên quan.
Nhận thông tin lô hàng từ agent/Khách hàng;
Xử lý chứng từ, nhập dữ liệu vào hệ thống đầy đủ và chính xác;
Gửi thông tin lô hàng cho các bên có liên quan; theo dõi lô hàng nhập khẩu trên đường vận chuyển;
Đảm bảo các chứng từ liên quan đến hàng hóa (vận đơn, MNF, giấy báo hàng đến, lệnh giao hàng, công văn...) được xử lý và gửi đúng hạn, chính xác tới khách hàng cũng như các bộ phận liên quan;
Thường xuyên cập nhật thông tin cho khách hàng/đại lý về chuyến hàng đang thực hiện;
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng/đại lý về hàng hóa;
Liên hệ với các bên liên quan để xử lý những vấn đề phát sinh;
Theo dõi, nhập đầy đủ hóa đơn, debit note,... cho kế toán nội bộ để theo dõi;
Đóng file và báo cáo đúng hạn hàng tháng;
Cập nhật bảng theo dõi hàng hóa;
Thường xuyên làm việc với các hãng vận tải biển, vận tải hàng không và các dịch vụ vận tải khác. Nắm tình hình thị trường, báo cáo kịp thời mọi xu hướng thay đổi của thị trường và đối thủ cạnh tranh quản lý chuyên trách;
Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về kỹ thuật giao nhận, tiếp vận, xuất nhập khẩu hàng hóa và các dịch vụ liên quan.