Mô tả công việc
Đánh giá chất lượng các cuộc gọi, email và chat của đội ngũ vận hành.
Chấm điểm và đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng đã được thiết lập.
Phân tích xu hướng lỗi và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu suất.
Tham gia các buổi Calibration nhằm đảm bảo tính nhất quán trong đánh giá.
Thực hiện báo cáo chất lượng định kỳ cho các bên liên quan.
Hỗ trợ các dự án cải tiến quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học.
Từ 2-4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực QA, Contact Center hoặc Customer Service.
Kỹ năng giao tiếp, phân tích và báo cáo tốt.
Thành thạo Microsoft Office.
Có khả năng quản lý nhiều công việc cùng lúc.
Cẩn thận, chi tiết và có trách nhiệm trong công việc.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh và thưởng hiệu suất.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội phát triển lâu dài.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (19:30 - 07:30, Thứ Hai đến Thứ Sáu: 19:30 - 7:30
Thứ Bảy: 20:00 - 4:30 )
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 17 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Quang Trung Software City, Công viên phần mềm Quang, Tân Chánh Hiệp, District 12, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Trung Mỹ Tây, Hồ Chí Minh)
- 1. Quang Trung Software City, Công viên phần mềm Quang, Tân Chánh Hiệp, District 12, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 12, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Trung Mỹ Tây, Hồ Chí Minh)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 05/07/2026
Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh dịch vụ renrui việt nam trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.
Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.
