Mô tả công việc
- Tiếp nhận các yêu cầu về tra cứu thông tin, đặt lịch hẹn và xử lý yêu cầu cho các dịch vụ: kiểm tra sức khỏe, bác sĩ gia đình, tư vấn từ xa, dịch vụ tại nhà,... .thông qua việc nhận cuộc gọi, trò truyện trực tuyến, trả lời email, tin nhắn văn bản,... trên nền tảng/ứng dụng.
- Phối hợp với nhóm và phòng khám đảm bảo dịch vụ liền mạch.
- Chủ động theo dõi để giải quyết vấn đề, cam kết hài lòng khách hàng.
- Phân tích phản hồi và các vấn đề phổ biến, cung cấp thông tin cải tiến.
* Thời gian làm việc:
- Ca 14:00 - 20:00 (6 ngày/ tuần, nghỉ 1 ngày)
- Có thể làm tăng ca ngoài giờ khi được yêu cầu, làm lễ và tết Âm lịch.
* Thu nhập: 8.5 - 12 triệu (lương + phụ cấp ca chiều + thưởng dự án)
* Địa điểm làm việc: Văn phòng quận 11 - Cao ốc Khải Hoàn - 624 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11
* Quyền lợi:
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Xét tăng lương hàng năm
- Thưởng cuối năm
- Phụ cấp ca làm việc đặc biệt (ca chiều)
- Phép năm (có phép trong thời gian thử việc)
- Phép nữ
- Thẻ giữ xe
- Khám sức khỏe định kỳ
- Du lịch công ty
- Tham gia các hoạt động công ty (tiệc Tất niên, ngày hội thể thao,...)
- Các phúc lợi từ Công đoàn (quà cho các ngày Lễ/Tết, tiền mừng sinh nhật, mừng cưới, sinh con,...)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Công việc ổn định, lâu dài
Yêu cầu
- Tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết tốt)
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng từ 5 tháng trở lên
- Chăm chỉ nhiệt tình, hoạt bát, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
- Sử dụng vi tính văn phòng.
** Lưu ý: Bạn ứng tuyển đính kèm CV bằng tiếng Anh
Quyền lợi
Gói chăm sóc sức khỏe cao cấp
Phép năm
Xét tăng lương hàng năm
Được đào tạo, hướng dẫn chi tiết công việc
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung học phổ thông
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Biên phiên dịch /
Thông dịch viên,
Mới tốt nghiệp / Thực tập
Thông tin chung
- Thu nhập: 8.5 triệu - 12 triệu
Nơi làm việc