Nhận cuộc gọi/email/chat từ khách hàng liên quan đến sản phẩm.
Cung cấp kiến thức sản phẩm cho khách hàng. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại, email, chat và tin nhắn.
Hỗ trợ khách hàng các vấn đề liên quan đến app TIKTOK shop, giải quyết các khiếu nại giữa shop và người mua.
Hỗ trợ khách hàng với bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến sản phẩm.
Thời gian làm việc:
Làm việc 5 ngày/tuần (nghỉ 2 ngày bất kỳ).
Ca xoay theo sắp xếp của Team Leader, mỗi ca 9 tiếng/ngày (bao gồm 1.5 giờ nghỉ).
Các ca:
Ca 1: [protected info], Ca 2: 11:00 - 20:00, Ca 3: 12:00 - 21:00, Ca 4: 14:00 - 23:00
Tốt nghiệp THPT hoặc trình độ tương đương.
Tiếng Anh viết B1.
Tốc độ đánh máy nhanh và chính xác.
Kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huống tốt.