- Thực hiện điều hành tiến độ công việc sửa chữa và bảo dưỡng ô tô chung tại Xưởng.
- Chịu các trách nhiệm về vấn đề kỹ thuật sửa chữa và chất lượng sửa chữa ô tô tại garage.
- Tiếp nhận lệnh sửa chữa ô tô từ
điều phối viên trong xưởng sửa chữa ô tô.
- Khả năng phân công các công việc hợp lý và hiệu quả tới các tổ trưởng hay các kỹ thuật viên sửa chữa ô tô trực tiếp để thực hiện.
- Khả năng làm việc nhóm, phối hợp với các tổ trưởng hay các kỹ thuật viên sửa chữa ô tô để xác định các nguyên nhân hư hỏng trên xe và đưa ra các giải pháp xử lý tốt nhất cho các hỏng hóc đó.
- Giám sát các công việc đã giao cho các tổ trưởng hay kỹ thuật viên trực tiếp sửa chữa.
- Khả năng tiếp nhận và tiếp thu các ý kiến của tổ trưởng hay các kỹ thuật viên sửa chữa ô tô trực tiếp đó, để đưa ra giải pháp hợp lý nhằm thực hiện đúng công việc dịch vụ hiệu quả.
- Khả năng nghiệm thu về mặt kỹ thuật trong sửa chữa và bảo dưỡng ô tô khi kết thúc dịch vụ.
- Kiểm tra tổng quan ô tô khi các tổ sửa chữa, bảo dưỡng đã hoàn thành công việc.
- Kiểm tra ô tô lần cuối trước khi xe xuất xưởng đồng thời bàn giao xe lại cho
Cố vấn dịch vụ xưởng.
- Làm các báo cáo cho
giám đốc hoặc cho trưởng phòng dịch vụ về các công việc đã thực hiện và các vấn đề khác liên quan đến sửa chữa tại garage.
- Tham gia vào các công việc giải quyết khiếu nại, phàn nàn của khách hàng liên quan đến các hoạt động dịch vụ của xưởng.
- Khả năng tổ chức các chương trình huấn luyện và hướng dẫn thực hành cho các KTV nhằm nâng cao trình độ và tay nghề.
