Quản Lý Bến - Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY TNHH THƯỜNG NHẬT
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, Du lịch
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 14/08/2024
Hạn nộp: 14/09/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
• Nhiệt tình, lịch sự, hỗ trợ khách hàng với phương châm "Khách hàng là trung tâm".à Trung Tâm
• Chăm sóc Khách Hàng và Tư Vấn Bán Hàng Hệ thống Bến & Thuyền Saigon Waterbus.
• Chịu trách nhiệm doanh số từ các dịch vụ, sản phẩm Hệ thống Bến & Thuyền Saigon Waterbus, bao gồm vé tàu Saigon Water, các sản phẩm thức ăn - nước uống, các sản phẩm hàng lưu niệm,... (gọi chung là "Sản Phẩm, Dịch Vụ").
• Trưng bày và sắp xếp sản phẩm,
• Tư vấn bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
• Trực tiếp giải đáp thắc mắc, hướng dẫn Khách Hàng sử dụng Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Thông tin và tư vấn đến khách hàng các chương trình bán hàng của Hệ thống Bến & Thuyền đối với mỗi loại Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Tiếp nhận yêu cầu sử dụng Sản Phẩm, Dịch Vụ từ khách hàng và đáp ứng yêu cầu đó
• Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng đối với Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Bật loa thông báo thời gian cho khách xếp hàng đi tàu theo đúng thời gian đã quy định
• Chịu trách nhiệm tiếp nhận, bảo quản và đảm bảo sản phẩm, hàng hóa, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu, ... của Sản Phẩm, Dịch Vụ luôn ở trong tình trạng sẵn sàng phục vụ
• Quản lý tài sản, trang thiết bị làm việc, phối hợp kiểm kê khi có yêu cầu
• Giới thiệu đến khách hàng các điểm nổi bật của Bến, các địa điểm tham quan, du lịch, vui chơi giải trí xung quanh Bến, lộ trình Saigon Waterbus, các điểm đến tiếp theo
• Phối hợp với thuyền viên, CSKH tàu, nhân viên trên bến, bảo vệ để hỗ trợ khách hàng trong việc lên, xuống tàu đúng thời gian và an toàn.
• Checklist tài sản, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu ... và niêm phong Bến cuối ngày
• Thường xuyên phối hợp với các Bến khác để điều phối việc bán vé cho phù hợp, tránh tình trạng bán lố chuyến hoặc khách không mua được vé
• Kiểm tra và báo cáo tình trạng điện, nước, cây xanh, các trang thiết bị (bạt che, trần, cầu dẫn, ponton), báo cáo chỉ số và ghi nhận tăng giảm đồng hồ điện, nước hàng ngày ở Bến
• Vệ sinh khu vực làm việc, kiểm tra tổng quát các trang thiết bị tại Bến (máy in vé, máy tính, máy bán nước ...)
• Thông báo, làm việc với Cảng vụ về số lượng khách từng chuyến trước khi tàu rời Bến và khi có phát sinh tăng, giảm chuyến hoặc khách tours, đoàn...
• Thường xuyên cập nhật tình hình cho Trưởng bộ phận
• Chăm sóc Khách Hàng và Tư Vấn Bán Hàng Hệ thống Bến & Thuyền Saigon Waterbus.
• Chịu trách nhiệm doanh số từ các dịch vụ, sản phẩm Hệ thống Bến & Thuyền Saigon Waterbus, bao gồm vé tàu Saigon Water, các sản phẩm thức ăn - nước uống, các sản phẩm hàng lưu niệm,... (gọi chung là "Sản Phẩm, Dịch Vụ").
• Trưng bày và sắp xếp sản phẩm,
• Tư vấn bán sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
• Trực tiếp giải đáp thắc mắc, hướng dẫn Khách Hàng sử dụng Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Thông tin và tư vấn đến khách hàng các chương trình bán hàng của Hệ thống Bến & Thuyền đối với mỗi loại Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Tiếp nhận yêu cầu sử dụng Sản Phẩm, Dịch Vụ từ khách hàng và đáp ứng yêu cầu đó
• Giải đáp thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng đối với Sản Phẩm, Dịch Vụ
• Bật loa thông báo thời gian cho khách xếp hàng đi tàu theo đúng thời gian đã quy định
• Chịu trách nhiệm tiếp nhận, bảo quản và đảm bảo sản phẩm, hàng hóa, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu, ... của Sản Phẩm, Dịch Vụ luôn ở trong tình trạng sẵn sàng phục vụ
• Quản lý tài sản, trang thiết bị làm việc, phối hợp kiểm kê khi có yêu cầu
• Giới thiệu đến khách hàng các điểm nổi bật của Bến, các địa điểm tham quan, du lịch, vui chơi giải trí xung quanh Bến, lộ trình Saigon Waterbus, các điểm đến tiếp theo
• Phối hợp với thuyền viên, CSKH tàu, nhân viên trên bến, bảo vệ để hỗ trợ khách hàng trong việc lên, xuống tàu đúng thời gian và an toàn.
• Checklist tài sản, công cụ dụng cụ, nguyên vật liệu ... và niêm phong Bến cuối ngày
• Thường xuyên phối hợp với các Bến khác để điều phối việc bán vé cho phù hợp, tránh tình trạng bán lố chuyến hoặc khách không mua được vé
• Kiểm tra và báo cáo tình trạng điện, nước, cây xanh, các trang thiết bị (bạt che, trần, cầu dẫn, ponton), báo cáo chỉ số và ghi nhận tăng giảm đồng hồ điện, nước hàng ngày ở Bến
• Vệ sinh khu vực làm việc, kiểm tra tổng quát các trang thiết bị tại Bến (máy in vé, máy tính, máy bán nước ...)
• Thông báo, làm việc với Cảng vụ về số lượng khách từng chuyến trước khi tàu rời Bến và khi có phát sinh tăng, giảm chuyến hoặc khách tours, đoàn...
• Thường xuyên cập nhật tình hình cho Trưởng bộ phận
Yêu cầu
• Có tinh thần hợp tác, hỗ trợ, cẩn thận, tầm nhìn tốt, làm việc độc lập, quyết đoán.
• Tiếng anh nghe, nói cơ bản
• Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH
• Bằng cấp: Trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành du lịch......
• Tiếng anh nghe, nói cơ bản
• Ưu tiên ứng viên từng làm CSKH
• Bằng cấp: Trung cấp, cao đẳng, đại học chuyên ngành du lịch......
Quyền lợi
• Đào tạo và phát triển nhân sự là ưu tiên hàng đầu của Saigon Waterbus, chính vì thế mọi thành viên luôn được tạo điều kiện để học hỏi, nâng cao kiến thức bằng những trải nghiệm thực tế của chính bản thân.
• Lương thỏa thuận và các khoản phụ cấp khác theo Quy định.
• Chế độ phúc lợi , bảo hiểm theo quy định
• Cơ hội thăng tiến
• Chế độ thưởng và phúc lợi nhân viên theo năng lực và chủ trương của Công ty.
• Xoay ca 8h/ngày (7h - 22h00)
• Quyền lợi khác theo luật định của công ty, pháp luật
• Lương thỏa thuận và các khoản phụ cấp khác theo Quy định.
• Chế độ phúc lợi , bảo hiểm theo quy định
• Cơ hội thăng tiến
• Chế độ thưởng và phúc lợi nhân viên theo năng lực và chủ trương của Công ty.
• Xoay ca 8h/ngày (7h - 22h00)
• Quyền lợi khác theo luật định của công ty, pháp luật
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH THƯỜNG NHẬT việc làm
06 Phan Kế Bính, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Kinh Doanh Lương Cứng + Hoa Hồng Hấp Dẫn
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
30/10/2024
Chuyên Viên Tư Vấn Căn Hộ - Quận 1 (Lương lũy tiến đến 18 Triệu + Hoa Hồng)
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
18/10/2024
Phó phòng Retails and Marketing | HCM
CÔNG TY TNHH TM XNK QUỐC TẾ VIỆT TAM ANH
10 triệu - 12 triệu VND + Commission
Hồ Chí Minh
28/10/2024
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
Hồ Chí Minh
17/10/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
30/11/2024
Vị trí Quản Lý Bến - Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY TNHH THƯỜNG NHẬT tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Quản Lý Bến - Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH THƯỜNG NHẬT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH THƯỜNG NHẬT việc làm
06 Phan Kế Bính, Phường Đa Kao, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên