Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng Mỹ Phẩm)

CÔNG TY TNHH HVNET

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 17/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

mỹ phẩm

Mô tả công việc

- Lên kịch bản và thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Lên chương trình bán hàng cho khách hàng cũ để thúc đẩy doanh số đạt mục tiêu của bộ phận CSKH.
- Tổng hợp, đánh giá các chỉ số về mức độ hài lòng của khách hàng từ đó đưa ra giải pháp nhằm tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
- Quản lý thông tin của khách hàng trên các nền tảng ứng dụng, quản lý việc thực thi các chương trình khuyến mại và chính sách kinh doanh.
- Quản lý đào tạo đội ngũ nhân viên, đánh giá, truyền cảm hứng cho đội ngũ hào hứng làm việc.
- Phối hợp với các Giám đốc chuyên môn để cải tiến nền tảng công nghệ phục vụ cho công việc.

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing... hoặc các ngành học có liên quan;
- Yêu cầu ứng viên có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng CSKH/ Trưởng bộ phận CSKH (Ưu tiên ngành ứng viên có kinh nghiệm ngành bán lẻ);
- Khả năng phân tích, tư duy phản biện và giải quyết vấn đề triệt để;
- Có kinh nghiệm và kiến thức tổng hợp và thống kê báo cáo, kỹ năng sale tư vấn bán hàng. Đặc biệt ưu tiên ứng viên có khả năng cao trong việc thấu hiểu khách hàng và đồng nghiệp.
- Xử lý tình huống nhanh nhạy, chủ động và linh hoạt
- Trách nhiệm cao, chịu được áp lực công việc

Quyền lợi

- Thu nhập: 20-30 triệu (LCB + thưởng)
- Công ty hỗ trợ ăn trưa, gửi xe.
- Các chế độ phúc lợi theo quy định công ty: Lương tháng 13, sinh nhật,...
- Môi trường trẻ trung, năng động.
- Được tham gia du lịch và các hoạt động Team-building thường xuyên do công ty tổ chức.
- Thời gian làm việc: 8-17h, thứ 2-7

Thông tin khác

Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 17/03/2024
Thu nhập: 20 triệu - 30 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Là một công ty khởi nghiệp non trẻ nhưng nhờ sức mạnh của đội ngũ, tập hợp những con người có Tâm - Tín - Tài nên ngay trong năm đầu tiên, HV Net đã đạt được những thành tựu đáng kinh ngạc với mức tăng trưởng kinh doanh đột phá giúp công ty phát triển quy mô nhanh chóng. Đến năm 2016, HV Net chính thức hoạt động dưới mô hình HVNet Group với định hướng phát triển trở thành tập đoàn kinh doanh đa lĩnh vực dựa trên 3 thế mạnh cốt lõi: marketing, phân phối và công nghệ. Chỉ sau vài năm đầu phát triển không ngừng, HVNet Group đã có 7 công ty thành viên với hơn 300 nhân viên làm việc trong nước tại 3 văn phòng lớn TP.HCM, Hà Nội và Đà Nẵng. Giữa năm 2019, HVNet Group quyết định chinh phục thị trường Đông Nam Á và bước đầu thành lập 2 văn phòng ở nước ngoài tại Lào và Campuchia. Năm 2021, HVNet Group đã chinh phục thành công 4 nước lớn tại Đông Nam Á là Thái Lan, Philippines, Malaysia, Indonesia Mục tiêu đến năm 2025, HVNet Group sẽ tiếp tục mở rộng quy mô sang thị trường Mỹ, Châu Âu.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: