Chịu trách nhiệm điều hành, giám sát và phát triển hoạt động kinh doanh của spa. Đảm bảo chất lượng dịch vụ, quản lý đội ngũ nhân sự, duy trì tiêu chuẩn chăm sóc , tư vấn khách hàng và góp phần tăng trưởng doanh thu.
Quản lý vận hành:
Tổ chức, điều phối hoạt động hàng ngày của spa.
Đảm bảo cơ sở vật chất, trang thiết bị luôn trong tình trạng tốt.
Kiểm soát tồn kho mỹ phẩm, sản phẩm, thiết bị - lên kế hoạch mua sắm hợp lý.
Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Quản lý nhân sự:
Tuyển dụng, đào tạo và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Phân công ca làm việc, đảm bảo đủ nhân lực phục vụ khách hàng.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao tinh thần và kỹ năng cho nhân viên.
Quản lý kinh doanh và marketing:
Lập kế hoạch
phát triển kinh doanh, chương trình khuyến mãi, hợp tác với các đối tác.
Phối hợp với bộ phận marketing để xây dựng thương hiệu và thu hút khách hàng mới.
Báo cáo doanh thu, chi phí, hiệu quả kinh doanh định kỳ cho cấp trên.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh, Chăm sóc sắc đẹp, Spa...)
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm quản lý trong ngành spa/thẩm mỹ viện.
Hiểu biết về các dịch vụ, sản phẩm làm đẹp, chăm sóc da, massage, trị liệu...
Kỹ năng giao tiếp, quản lý đội nhóm và xử lý tình huống tốt.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, có tinh thần trách nhiệm.
