1.Quản lý cửa hàng
- Quản lý và chịu trách nhiệm duy trì toàn bộ hoạt động kinh doanh của cửa hàng, đảm bảo đầy đủ tiêu chuẩn và tuân thủ những quy định về hoạt động giờ giấc cửa hàng
- Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển hình ảnh và thương hiệu của cửa hàng tới khách hàng.
2. Giải quyết các vấn đề phát sinh của Cửa hàng trong phạm vi cho phép.
- Phân công, tổ chức & quản lý nhân viên đảm bảo phục vụ hoạt động và hiệu quả kinh doanh của cửa hàng đạt doanh thu
- Tuân thủ & Đào tạo nhân viên theo các quy trình đào tạo nghiệp vụ của Công ty.
- Đề xuất ,đánh giá và hỗ trợ tuyển dụng nhân viên
- Sắp xếp lịch làm việc của nhân viên một cách khoa học và hợp lý.
3. Chịu trách nhiệm báo cáo kết quả kinh doanh theo ngày, theo tháng, hoàn thành chỉ tiêu kinh doanh được giao. Nắm rõ chỉ tiêu KPI được giao và phổ biến cho nhân viên
4. Chịu trách nhiệm quản lý, bảo quản các vật tư- trang thiết bị tại cửa hàng.
- Kiểm tra chất lượng hàng hóa trước khi nhập kho.
- Báo cáo số lượng cũng như tình trạng hàng tồn kho, để kịp thời đặt hàng phục vụ kịp thời cho cửa hàng hoạt động.
- Kiểm soát các CCDC tại cửa hàng tránh để mất mát hoặc hư hỏng.
- Báo cáo kịp thời các vấn đề hư hỏng đến cấp trên để sữa chửa kịp thời.
5. Trực tiếp ký các hàng hủy và chịu trách nhiệm giải trình trước kế toán cũng như Trưởng bộ phận các phiếu mà mình ký hủy.
- Trực tiếp giải đáp các khiếu nại của khách hàng liên quan tới sản phẩm tại Cửa Hàng .
- Tổ chức đánh giá theo dõi sự thỏa mãn của Khách hàng theo qui định của Công Ty
- Báo cáo kết quả cũng như phản hồi các thông tin khiếu nại của khách hàng theo qui định của Công Ty .
6. Ghi nhận những ý kiến cũng như các vấn đề mà khách thắc mắc chuyển cho Trưởng bộ phận giải quyết .
- Chịu trách nhiệm báo cáo công việc hằng ngày , hằng giờ theo qui định của Công Ty
- Phối hợp với kế toán, Trưởng bộ phận trong việc kiểm kê thất thoát hằng tháng hoặc đột xuất.
- Các vấn đề phát sinh đột xuất mà vượt thẩm quyền cho phép giải quyết
7. Nắm rõ và hoàn thành đúng chỉ tiêu KPI của vị trí Quản lý cửa hàng:
- Đạt doanh thu
- Chi phí nhân sự
- Check list cửa hàng
- Chấm điểm khách hàng
- Hoàn thành khối lượng công việc
