Quản Lý Cửa Hàng

Quản lý vận hành cửa hàng: Kiểm tra toàn bộ hoạt động hàng ngày của Cửa hàng (setup, mở/đóng cửa, kiểm tra chất lượng dịch vụ), Theo dõi doanh thu, chi phí, tồn kho, vật tư (giấy in ảnh, giấy in phim, phụ kiện chụp ảnh...), Lên kế hoạch làm việc, phân ca, sắp xếp nhân sự hợp lý theo lưu lượng khách hàng, Giải quyết các tình huống phát sinh tại cửa hàng
Quản lý Nhân sự: Quản lý đội ngũ (training, giám sát, đánh giá năng lực làm việc), Tạo môi trường làm việc tích cực, duy trì tinh thần teamwork tích cực
Quản lý dịch vụ và khách hàng: Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ hài lòng (từ khâu chào đón, hướng dẫn đến sử dụng máy nhận ảnh chụp), Giám sát chất lượng ảnh, tốc độ xử lý và thái độ phục vụ, Tiếp nhận và xử lý phản hồi khách hàng
Hỗ trợ bộ phận Marketing triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt trong năm tại cửa hàng
Báo cáo & Kiểm soát: Báo cáo doanh thu, chi phí, nhân sự, tình hình vận hành cửa hàng hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm. Theo dõi kiểm kê định kỳ đối với công cụ, tài sản.
Giao tiếp thân thiện, vui vẻ, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình
Phối hợp & Đề xuất phát triển: Phối hợp với các phòng ban có liên quan để giải quyết tình huống, cải thiện trải nghiệm khách hàng, tối ưu quy trình để đạt hiệu quả cao trong công việc.