Quản Lý Cửa Hàng

Doanh số bán hàng và lợi nhuận:
Đọc, phân tích số liệu tài chính chi tiết của cửa hàng để nắm tình hình kinh doanh của cửa hàng từ đó có những biện pháp điều chỉnh nhằm đạt và vượt KPI mục tiêu của cửa hàng.
Chịu trách nhiệm về KPI của cửa hàng bao gồm, doanh thu, chi phí và lợi nhuận, số giờ làm việc của nhân viên tại cửa hàng theo quy định về KPI của công ty.
Khảo sát thị trường, khảo sát đối thủ cạnh tranh để từ đó có những hành động đúng đắn cho cửa hàng của mình nhằm đạt KPI.
Nhiệm vụ điều hành:
Quản lý hàng hóa:
Xác định vị trí và trưng bày hóa tại các vị trí chiến lược, thay đổi liên tục các vị trí này theo thời gian và thực tế khách hàng tại cửa hàng để tối đa hóa doanh thu, tăng cường bán thêm, bán sản phẩm chiến lược và giảm hỏng hủy đến mức tối thiểu.
Xác nhận và duyệt các đơn hàng tồn kho từ Cửa hàng Phó; kiểm soát tồn kho của cửa hàng
Chuẩn bị và tham gia kiểm kê hàng hóa theo đúng kế hoạch đề ra.
Quản lý công việc liên quan đến hàng hóa:
Quản lý tiền doanh thu bao gồm tiền mặt, tiền chuyển khoản, voucher..., đảm bảo thu đủ theo đúng số liệu bán hàng.
Kiểm tra và xác nhận sự chênh lệch giữa hàng tồn kho và doanh số bán hàng sau khi kiểm kê hàng hóa, sau đó làm báo cáo gửi lên cấp trên.
Dịch vụ khách hàng:
Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng nhằm khuyến khích"bán hàng thêm".
Thu thập thông tin và giới thiệu đến khách hàng về các mặt hàng mới, chương trình khuyến mãi, chính sách có liên quan đến việc thanh toán, đổi trả hàng,....
Xử lý các khiếu nại từ phía khách hàng được (các) Cửa hàng phó nêu ra, những tình huống bán hàng khó & phức tạp.
Thị trườngonline:
Xây dựng và chỉ đạo thực hiện các chương trình truyền thông sản phẩm, thương hiệu tới tệp khách hàng hiện tại cũng như các khách hàng khác online.
Thực hiện các chương trìnhbán hàng online ngày Lễ Tết.
Quản lý nhân lực:
Lên kế hoạch nhiệm vụ hàng tháng,lịch làm việc và & phê duyệt bảng xếp ca
Chịu trách nhiệmvề năng lực của các Nhân viên và các Trưởng nhóm.
Tham gia vào quá trình tuyển dụng nhân viên của cửa hàng
Thúc đẩy, đào tạo và phát triển nhân viên nhằm khuyến khích phát triển sự nghiệp, xây dựng tinh thần làm việc nhóm & xác định nhân viên tiềm năng để lên kế hoạch kế nhiệm.
Năng lực bắt buộc:
Từng quản lý nhiều cửa hàng
Nắm rõ các nhiệm vụ: đảm bảo doanh số, quản lý hàng hóa, quản lý nhân sự, quản lý chi phí, Marketing.