Quản Lý Cửa Hàng

1. Quản lý vận hành và nhân sự
Điều hành toàn bộ hoạt động bán hàng hằng ngày tại cửa hàng, xử lý các vấn đề phát sinh, khiếu nại khách hàng và các tình huống vận hành.
Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng, trực tiếp chăm sóc khách hàng VVIP khi cần thiết, đảm bảo trải nghiệm mua sắm phù hợp với dòng sản phẩm Đông y cao cấp.
Quản lý nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, phân công lịch làm việc, đảm bảo chất lượng, hiệu suất và tinh thần làm việc của nhân viên bán hàng.
Quản lý hàng hoá, cơ sở vật chất, an ninh, vệ sinh, setup trưng bày, đảm bảo hình ảnh cửa hàng chuyên nghiệp, sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn thương hiệu.
2. Quản lý doanh số & báo cáo
Theo dõi doanh thu, chi phí, hiệu quả kinh doanh và đề xuất các giải pháp khi cần.
Thực hiện báo cáo bán hàng hằng ngày, báo cáo tổng hợp tháng, báo cáo tồn kho và báo cáo hiệu quả marketing.
3. Marketing & phát triển khách hàng
Đề xuất và triển khai các chương trình marketing tại cửa hàng: ưu đãi, khuyến mại, sự kiện, livestream,... và các chương trình chăm sóc khách hàng.
Điều phối và phối hợp triển khai marketing online (Facebook, Zalo,...).
4. Mua hàng & xuất nhập khẩu
Theo dõi tồn kho, hạn sử dụng, hàng bán chạy/chậm để đề xuất kế hoạch nhập hàng phù hợp với mùa vụ, xu hướng và kết quả bán hàng.
Trao đổi với đối tác Trung Quốc và đặt hàng và theo dõi tiến độ hàng về.
Phối hợp với team logistics để thực hiện các công tác xuất nhập khẩu hàng hoá, hỗ trợ kiểm tra thông tin hàng hoá và các chứng từ cơ bản.
5. Phối hợp với bộ phận kế toán
Theo dõi và đối chiếu doanh thu, công nợ, thu - chi cửa hàng, tồn kho và số liệu phần mềm bán hàng.
Phối hợp với team kế toán, hỗ trợ kiểm tra hóa đơn, chứng từ và các báo cáo của team kế toán.