Quản Lý Cửa Hàng

Phân công công việc, đào tạo và theo dõi hoạt động của CBNV cửa hàng
Xây dựng mục tiêu, kế hoạch và quản lý hoạt động cửa hàng
Lấy vân tay, tạo tài khoản, chấm công cho nhân viên mới
Phân công nhiệm vụ, sắp xếp lịch làm việc, hướng dẫn và đào tạo nhân viên hàng ngày, đánh giá nhân viên theo định kỳ
Giám sát tuân thủ, thái độ làm của nhân viên và đánh giá nghiệp vụ, chấm điểm KPI hàng tháng, xem xét đề xuất khen thưởng, xử lý kỷ luật khi nhân viên vi phạm.
Đảm bảo doanh số cửa hàng theo target và có sự tăng trưởng hàng tháng, đánh giá và điều chỉnh hiệu quả làm việc của nhân viên.
Phân tích doanh số bán hàng, đưa ra biện pháp thúc đẩy doanh thu và đề xuất đề xuất phương án tối ưu.
Phân tích doanh số, đánh giá biến động doanh thu, cảnh báo rủi ro nguy cơ phát sinh, và đề xuất các chương trình khuyến mại phù hợp với từng thời điểm.
Phân tích đối thủ cạnh tranh và doanh thu các cửa hàng lân cận.
Kiểm soát hàng hóa: số lượng, mẫu mã, hàng bán chạy/tồn kho; đảm bảo đa dạng và cân đối tồn kho, đề xuất điều chuyển khi cần.
Theo dõi, kiểm tra hàng tồn để đặt hàng, đảm bảo hàng hóa luôn đầy đủ, đa dạng đáp ứng tối đa nhu cầu mua hàng của khách hàng.
Quản lý xuất-nhập kho, phòng tránh thất thoát và xử lý hàng lỗi.
Phối hợp kiểm kê hàng hóa với bộ phận liên quan và chịu trách nhiệm về kết quả kiểm kê.
Tổ chức sắp xếp kho hàng khoa học và đảm bảo chất lượng hàng lưu kho.
Theo dõi và quản lý tài sản cố định của cửa hàng.
Đảm bảo hình ảnh CH chuyên nghiệp, đạt chuẩn trưng bày, đồng nhất với nhận diện thương hiệu, mang lại không gian thu hút khách mua hàng.
Tổ chức trưng bày theo mùa/chương trình; nghiên cứu cải thiện cách phối đồ cho mẫu khó, mẫu chậm, mẫu trend.
Đảm bảo hệ thống bảng hiệu, ánh sáng (trong/ngoài), âm thanh đạt chuẩn; duy trì vệ sinh cửa hàng sạch đẹp, sẵn sàng đón khách.
Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, phản hồi của khách hàng, nâng cao trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Tư vấn, hỗ trợ khách mua hàng hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ của cửa hàng.
Quản lý lượng khách hàng và cập nhật thông tin khách (tài khoản, sở thích, thông tin cá nhân) thường xuyên.
Quản lý nhóm Zalo bán hàng, Fanpage và TK Zalo: đăng sản phẩm hàng ngày theo Face tổng của Công ty và đăng SP hot, SP Sale, thông báo và theo dõi hiệu quả kinh doanh.
Phân nhóm khách hàng (độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập), đề xuất chương trình chăm sóc hiệu quả và phân công nhiệm vụ cho nhân viên.
Báo cáo công việc định kỳ (ngày/tuần/tháng) cho QLV và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ, sản phẩm, hiệu quả bán hàng cho phòng Vận hành.
Bảo mật các thông tin theo quy định của Công ty.
Giải quyết các công việc phát sinh của cửa hàng. Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu.
Công việc kiêm nhiệm, hỗ trợ khi được cấp trên phân công.