Quản lý cụm giải pháp, Bộ phận Quảng cáo gTech LCS (tiếng Anh, tiếng Việt)

About the job
Bộ phận Quảng cáo gTech chịu trách nhiệm cung cấp tất cả dịch vụ hỗ trợ, truyền thông và kỹ thuật cho khách hàng thuộc mọi quy mô đối với toàn bộ các sản phẩm Quảng cáo của Google. Chúng tôi giúp khách hàng khai thác triệt để các sản phẩm Quảng cáo và sản phẩm dành cho Nhà xuất bản, đồng thời hướng dẫn khách hàng khi họ cần trợ giúp. Chúng tôi cung cấp đa dạng dịch vụ, từ giúp khách hàng tự giải quyết vấn đề hiệu quả hơn và hỗ trợ trực tiếp trong sản phẩm, cho đến nâng cao dịch vụ hỗ trợ thông qua việc tương tác, thiết lập tài khoản và triển khai chiến dịch quảng cáo, cung cấp giải pháp truyền thông theo nhu cầu kinh doanh và tiếp thị của khách hàng, cung cấp các giải pháp kỹ thuật và đo lường phức tạp, đồng thời hỗ trợ tư vấn cho các khách hàng lớn của chúng tôi. Các giải pháp này có thể được thiết kế riêng và điều chỉnh phù hợp với từng khách hàng, hoặc có thể mở rộng cho hàng triệu khách hàng trên toàn thế giới. Dựa trên nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng đối với dịch vụ quảng cáo, chúng tôi hợp tác với nhóm Bán hàng, nhóm Sản phẩm và Kỹ thuật tại Google để phát triển những giải pháp, công cụ và dịch vụ tốt hơn, nhằm cải thiện sản phẩm và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Là một bộ phận liên ngành và hoạt động trên toàn cầu, chúng tôi đảm bảo khách hàng nhận được lợi tức đầu tư tối ưu từ Google và chúng tôi sẽ luôn là một đối tác đáng tin cậy.
Là Nhà quản lý cụm giải pháp cho nhóm LCS của gTech Ads, bạn sẽ đóng vai trò là nhà lãnh đạo chiến lược, đại diện sản phẩm và đối tác dịch vụ thống nhất cho các khách hàng hàng đầu của Google Ads và ban lãnh đạo Khối Khách hàng chiến lược (LCS) trong thị trường năng động và có tốc độ tăng trưởng cao này. Vai trò của bạn thể hiện sự giao thoa hoàn hảo của kiến thức chuyên sâu về kỹ thuật và hiểu biết về truyền thông, đóng vai trò là một nhà lãnh đạo kết hợp, kết nối các chức năng của Nhà quản lý quan hệ khách hàng và Kỹ sư triển khai sản phẩm. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thống nhất hoạt động tư vấn kỹ thuật, triển khai sản phẩm và các dịch vụ truyền thông của chúng tôi thành một chiến lược thị trường duy nhất, có tác động lớn. Bạn sẽ đảm bảo các nhóm của chúng tôi thực hiện việc triển khai sản phẩm một cách xuất sắc.
Google tạo ra các dịch vụ và sản phẩm để giúp thế giới trở thành một nơi tốt đẹp hơn, còn gTech có vai trò triển khai những dịch vụ, sản phẩm đó. Đội ngũ cố vấn đáng tin cậy của chúng tôi hỗ trợ khách hàng trên toàn cầu. Chúng tôi đưa ra các giải pháp dựa trên năng lực kỹ thuật, chuyên môn về sản phẩm và việc hiểu rõ nhu cầu phức tạp của khách hàng. Dù đó là giải pháp riêng cho một vấn đề đặc biệt hay một công cụ mới có thể được sử dụng trên toàn Google, thì mọi việc chúng tôi làm đều nhằm đảm bảo lợi ích cho khách hàng từ toàn bộ tiềm năng của các sản phẩm mà Google cung cấp.
Để tìm hiểu thêm về gTech, vui lòng xem video của chúng tôi.