1. Quản lý & điều hành phòng
chăm sóc khách hàng - Sale Online:
2. Giải quyết và xử lý khiếu nại
3. Báo cáo tiến độ/kết quả cho quản lý trực tiếp/ BGĐ hàng tuần. Đưa ra vấn đề/giải pháp nhằm đảm bảo kế hoạch đạt tiến độ đề ra.
4. Phối hợp cùng bộ phận
Digital Marketing để đạt mục tiêu doanh thu đã đặt ra với chi phí thấp nhất (giảm chi phí data, tăng tỉ lệ chốt và tăng doanh thu trung bình trên khách hàng...)
5. Nghiên cứu, phân tích các thông tin, dữ liệu về khách hàng, đối thủ và diễn biến thị trường. Dựa trên kết quả khảo sát thị trường, đề xuất các thay đổi về sản phẩm, định hướng tiếp cận phục vụ khách hàng
6. Phối hợp với hệ thống kinh doanh, phòng ban liên quan để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng tại các hệ thống
- Tốt nghiệp: Cao đẳng/Đại học.
- Kinh nghiệm quản lý
Sale online/ chăm sóc khách hàng trên 2 năm.
- Kỹ năng sử dụng máy tính và soạn thảo văn bản; các công cụ phục vụ phân tích
- Kỹ năng quản lý, tổ chức công việc và phân tích vấn đề tốt.
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng;
- Khéo léo, tinh tế trong tương tác, xây dựng mối quan hệ, kiên nhẫn và bình tĩnh;
- Trung thực, có trách nhiệm trong công việc.
- Máu lửa - Làm hết mình - Chơi hết sức.
- Lương, thưởng cạnh tranh theo năng lực từ 20.000.000 - 30.000.000 (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến
- Ăn trưa tại Văn phòng Công ty
- Được tham gia BHXH theo luật bảo hiểm, Bảo hiểm sức khỏe toàn diện.
- Khám sức khỏe tổng quát định kỳ 01 lần/ năm tại các bệnh viện Quốc tế
- Hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi, ốm đau, sinh nhật, nghỉ mát theo quy định của Công ty
- Được tham gia các lớp đào tạo, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ