Quản lý Dịch vụ Quản lý Tòa nhà
Hạn nộp hồ sơ: 31/10/2026 (Còn 16 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
Đảm bảo dich vụ vận hành đúng các Quy trình và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo đúng cam kết giữa Công ty Sao Thủy và khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH / KEY ACCOUNTABILITIES
Trách nhiệm chính (1)
1.1. Quản lý vận hành
A Giám sát các hoạt động của bộ phận Quản lý tòa nhà Miền Nam
Xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành tòa nhà theo tháng, quý, năm.
Giám sát việc vận hành các hệ thống: Điện, Nước, Điều hòa không khí (HVAC), Thang máy, PCCC, Máy phát điện đảm bảo các hệ thống hoạt động ổn định, liên tục và tuân thủ quy định pháp luật.
Kểm tra định kỳ tình trạng cơ sở vật chất để đề xuất sửa chữa, cải tạo hoặc thay thế.
B Quản lý dịch vụ khách hàng
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ trong tòa nhà.
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng/cư dân/người sử dụng.
Theo dõi các chỉ số hài lòng dịch vụ.
Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
C Lập kế hoạch vận hành, kế hoạch đào tạo
D Thực hiện việc kiểm soát vật tiêu hao
E Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, dịch vụ cung cấp đầy đủ
F Xây dựng phương án kinh doanh (Phương án vận hành) các tòa nhà hoặc dịch vụ phát sinh
G Làm việc với NCC về giá, chất lượng dịch vụ
H Quản lý nhà thầu dịch vụ
• Lập tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp.
• Đánh giá và đề xuất lựa chọn nhà thầu:
o Vệ sinh.
o An ninh.
o Cây xanh.
o Diệt côn trùng.
o Bảo trì kỹ thuật.
• Theo dõi SLA và KPI của các nhà thầu.
• Nghiệm thu khối lượng công việc và chất lượng dịch vụ.
1.2. Quản lý Nhân sự
- Quản lý toàn bộ độ ngũ nhân sự: Kỹ thuật, vệ sinh..
- Đào tạo, đánh giá nhân viên
- Xây dưng quy trình, hướng dẫn và các biểu mẫu làm viêc
Trách nhiệm chính (2)
2.1. Quản lý tài chính
- Lập, theo dõi ngân sách hàng năm cho các khoản chi tiêu của Bộ phận quản lý tòa nhà Miền Nam
- Quản lý các hợp đồng dịch vụ, các khoản thanh toán với NCC và với khách hàng.
2.2. Quản lý dịch vụ
- Xây dưng kế hoạch làm việc khách hàng, phối hợp với DVKH
-Đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng và Công ty
- Xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Người đảm nhận vị trí chịu trách nhiệm:
Đảm bảo dich vụ vận hành đúng các Quy trình và cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo đúng cam kết giữa Công ty Sao Thủy và khách hàng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH / KEY ACCOUNTABILITIES
Trách nhiệm chính (1)
1.1. Quản lý vận hành
A Giám sát các hoạt động của bộ phận Quản lý tòa nhà Miền Nam
Xây dựng và triển khai kế hoạch vận hành tòa nhà theo tháng, quý, năm.
Giám sát việc vận hành các hệ thống: Điện, Nước, Điều hòa không khí (HVAC), Thang máy, PCCC, Máy phát điện đảm bảo các hệ thống hoạt động ổn định, liên tục và tuân thủ quy định pháp luật.
Kểm tra định kỳ tình trạng cơ sở vật chất để đề xuất sửa chữa, cải tạo hoặc thay thế.
B Quản lý dịch vụ khách hàng
Xây dựng tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ trong tòa nhà.
Tiếp nhận và xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng/cư dân/người sử dụng.
Theo dõi các chỉ số hài lòng dịch vụ.
Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
C Lập kế hoạch vận hành, kế hoạch đào tạo
D Thực hiện việc kiểm soát vật tiêu hao
E Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, dịch vụ cung cấp đầy đủ
F Xây dựng phương án kinh doanh (Phương án vận hành) các tòa nhà hoặc dịch vụ phát sinh
G Làm việc với NCC về giá, chất lượng dịch vụ
H Quản lý nhà thầu dịch vụ
• Lập tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp.
• Đánh giá và đề xuất lựa chọn nhà thầu:
o Vệ sinh.
o An ninh.
o Cây xanh.
o Diệt côn trùng.
o Bảo trì kỹ thuật.
• Theo dõi SLA và KPI của các nhà thầu.
• Nghiệm thu khối lượng công việc và chất lượng dịch vụ.
1.2. Quản lý Nhân sự
- Quản lý toàn bộ độ ngũ nhân sự: Kỹ thuật, vệ sinh..
- Đào tạo, đánh giá nhân viên
- Xây dưng quy trình, hướng dẫn và các biểu mẫu làm viêc
Trách nhiệm chính (2)
2.1. Quản lý tài chính
- Lập, theo dõi ngân sách hàng năm cho các khoản chi tiêu của Bộ phận quản lý tòa nhà Miền Nam
- Quản lý các hợp đồng dịch vụ, các khoản thanh toán với NCC và với khách hàng.
2.2. Quản lý dịch vụ
- Xây dưng kế hoạch làm việc khách hàng, phối hợp với DVKH
-Đảm bảo chất lượng dịch vụ đáp ứng yêu cầu khách hàng và Công ty
- Xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Bằng cấp và Kinh nghiệm
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiêp Đại học các trường Đại học kỹ thuật chuyên ngành Điện-Điện tử; Điện Lạnh
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm tại vị trí Trưởng ban Quản lý tòa nhà/Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng các tòa nhà cao tầng (Văn phòng/Khách sạn từ 3* trở lên) hoặc các tòa nhà Tổ hợp
- Trình độ tiếng Anh: Theo yêu cầu từng thời kỳ
Phẩm chất cá nhân
- Trung thực, nhiệt tình, tự tin, tuân thủ
- Tạo lập, triển khai mối quan hệ làm việc theo hình thức "team work"
- Luôn thể hiện sự nhiệt tình hợp tác, sẵn sàng tiếp nhận các thông tin từ khách hàng để xử lý giải quyết vấn đề
- Tinh thần làm việc với trách nhiệm cao
Kỹ năng
- Quản lý, phân công và điều hành công tác kỹ thuật của tòa nhà.
- Lập kế hoạch và quản lý thời gian.
- Hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên
- Giao tiếp, đàm phán tốt với khách hàng, đối tác, nhân viên
- Sử dụng thành thạo các phần mềm: Outlook, Word, Excel, Power Point, Autocad
Năng lực chuyên môn
- Vận hành hệ thống kỹ thuật & bảo trì các hệ thống kỹ thuật của tòa nhà, văn phòng.
- Đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật thành thạo
- Giám sát, Kiểm soát chất lượng công việc nhân viên cấp dưới và nhà thầu thực hiện dịch vụ
- Có khả năng phân tích và xử lý các tình huống khẩn cấp trong tòa nhà.
Năng lực lãnh đạo
• Hướng đến Kết quả: Tổ chức và giám sát đội ngũ thực hiện công việc đúng kế hoạch, đảm bảo các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ, an toàn và tiến độ; chịu trách nhiệm về kết quả vận hành của bộ phận được phân công.
• Tinh thần Phối hợp: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan và các nhóm kỹ thuật để giải quyết công việc hiệu quả; chủ động trao đổi thông tin, hỗ trợ đồng đội nhằm đạt mục tiêu chung.
• Dẫn dắt Sự Thay đổi: Chủ động tiếp nhận, triển khai các thay đổi về quy trình, quy định và yêu cầu dịch vụ; linh hoạt điều chỉnh cách làm việc của đội ngũ để đáp ứng yêu cầu thực tế.
• Làm gương và Truyền cảm hứng: Thực hiện đúng quy định, quy trình và tác phong làm việc chuẩn mực; tạo ảnh hưởng tích cực thông qua thái độ làm việc nghiêm túc, trách nhiệm và tinh thần hợp tác.
• Phát triển Con người: Hướng dẫn, kèm cặp và đánh giá đội ngũ CBNV/kỹ thuật thuộc phạm vi quản lý; hỗ trợ nâng cao năng lực và ý thức kỷ luật của đội ngũ.
Bằng cấp và Kinh nghiệm
- Trình độ chuyên môn: Tốt nghiêp Đại học các trường Đại học kỹ thuật chuyên ngành Điện-Điện tử; Điện Lạnh
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 03 năm tại vị trí Trưởng ban Quản lý tòa nhà/Trưởng phòng Dịch vụ khách hàng các tòa nhà cao tầng (Văn phòng/Khách sạn từ 3* trở lên) hoặc các tòa nhà Tổ hợp
- Trình độ tiếng Anh: Theo yêu cầu từng thời kỳ
Phẩm chất cá nhân
- Trung thực, nhiệt tình, tự tin, tuân thủ
- Tạo lập, triển khai mối quan hệ làm việc theo hình thức "team work"
- Luôn thể hiện sự nhiệt tình hợp tác, sẵn sàng tiếp nhận các thông tin từ khách hàng để xử lý giải quyết vấn đề
- Tinh thần làm việc với trách nhiệm cao
Kỹ năng
- Quản lý, phân công và điều hành công tác kỹ thuật của tòa nhà.
- Lập kế hoạch và quản lý thời gian.
- Hướng dẫn, đào tạo cho nhân viên
- Giao tiếp, đàm phán tốt với khách hàng, đối tác, nhân viên
- Sử dụng thành thạo các phần mềm: Outlook, Word, Excel, Power Point, Autocad
Năng lực chuyên môn
- Vận hành hệ thống kỹ thuật & bảo trì các hệ thống kỹ thuật của tòa nhà, văn phòng.
- Đọc và hiểu bản vẽ kỹ thuật thành thạo
- Giám sát, Kiểm soát chất lượng công việc nhân viên cấp dưới và nhà thầu thực hiện dịch vụ
- Có khả năng phân tích và xử lý các tình huống khẩn cấp trong tòa nhà.
Năng lực lãnh đạo
• Hướng đến Kết quả: Tổ chức và giám sát đội ngũ thực hiện công việc đúng kế hoạch, đảm bảo các chỉ tiêu về chất lượng dịch vụ, an toàn và tiến độ; chịu trách nhiệm về kết quả vận hành của bộ phận được phân công.
• Tinh thần Phối hợp: Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan và các nhóm kỹ thuật để giải quyết công việc hiệu quả; chủ động trao đổi thông tin, hỗ trợ đồng đội nhằm đạt mục tiêu chung.
• Dẫn dắt Sự Thay đổi: Chủ động tiếp nhận, triển khai các thay đổi về quy trình, quy định và yêu cầu dịch vụ; linh hoạt điều chỉnh cách làm việc của đội ngũ để đáp ứng yêu cầu thực tế.
• Làm gương và Truyền cảm hứng: Thực hiện đúng quy định, quy trình và tác phong làm việc chuẩn mực; tạo ảnh hưởng tích cực thông qua thái độ làm việc nghiêm túc, trách nhiệm và tinh thần hợp tác.
• Phát triển Con người: Hướng dẫn, kèm cặp và đánh giá đội ngũ CBNV/kỹ thuật thuộc phạm vi quản lý; hỗ trợ nâng cao năng lực và ý thức kỷ luật của đội ngũ.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: Cạnh tranh
Nơi làm việc
- LUMIÈRE Riverside West Tower Residence, 275 Võ Nguyên Giáp, An Khánh, Hồ Chí Minh
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VMG
Hồ Chí Minh
11.000.000 - 13.000.000 VND
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG VMG
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty TNHH Anabuki NL Housing Service Việt Nam
Hồ Chí Minh, Bình Dương
Từ 8 - 9 triệu VND
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Thương Mại Và Đầu Tư Sao Thủy
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 25 Lê Đại Hành, Hà Nội
- Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
- Lĩnh vực: Bất động sản, Vật liệu (Công nghiệp, Xây dựng..)
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
FACILITY MANAGER - TRƯỞNG BAN QUẢN LÝ VÙNG (KCN/NHÀ MÁY/NHÀ XƯỞNG))
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN REALTYLINK VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Kế Toán Tòa Nhà (Building Accountant)
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN HIGHGATE
Hồ Chí Minh
14 - 18 triệu
Assistant And Coordinator To The Facility Manager
Assistant And Coordinator To The Facility Manager
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
02473.068.388
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
