• Quản lý vertical dịch vụ tiện ích (điện, nước, viễn thông, truyền hình, vé xem phim, v.v.) trên super app
• Đàm phán và hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ để triển khai các chương trình khuyến mãi hoặc combo gói dịch vụ
• Theo dõi KPI danh mục dịch vụ (số lượng giao dịch, GMV, tần suất sử dụng), báo cáo định kỳ cho Ban lãnh đạo
• Quản lý nhóm
chuyên viên dịch vụ, đảm bảo công việc hàng ngày được thực hiện đúng quy trình
• Làm việc với Product để đề xuất cải tiến trải nghiệm người dùng và bổ sung dịch vụ mới
Position Responsibilities
(List of essential job functions/duties, responsibilities and expectations - use bullets and prioritize key responsibilities on top, limited to a maximum of 10 bullet points)
• Manage the utilities vertical (electricity, water, telecom, TV, entertainment, etc.) on the super app
• Negotiate and collaborate with service providers for promotions or bundled service packages
• Track KPIs (transactions, GMV, usage frequency), report regularly to senior management
• Manage a team of service specialists, ensure daily operations comply with processes
• Work with Product to propose UX improvements and add new services
