Mô tả Công việc
- Kiểm soát tốt trong công việc điều phối và phân luồng phòng cho khách hàng không để xảy ra ùn tắc trong quá trình nhận phòng.
- Giải quyết tốt các sự cố liên quan đến khách hàng trong khu quản lý.
- Trực tiếp
chăm sóc khách hàng & hỗ trợ các dịch vụ Bệnh viện cho khách hàng.
- Đảm bảo tất cả các trường hợp nhân viên vi phạm nội quy quy định của Bệnh viện đều được nhắc nhở, lập biên bản đề xuất xử lý kịp thời.
- Giám sát các khoa/phòng y tế khai thác và thu dung chéo bệnh nhân tăng cường các chỉ định khám chữa bệnh.
- Có phương án giải quyết, hướng dẫn kịp thời các sự cố xảy ra đối với khách hàng hoặc nhân viên không giải quyết được báo cáo lên để xin ý kiến giải quyết.