Job Detail
Offerd Salary (USD)
Login to view salary
Career Level Nhân viên
Experience 0-1 Years
Gender Male/Female
Sector
Hồ Chí Minh
Industry
Job Description
Quản lý, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng trên hệ thống (Excel/CRM...).
Phân loại, tổng hợp và báo cáo định kỳ dữ liệu khách hàng cho bộ phận Kinh doanh & Marketing.
Tiếp nhận và phản hồi thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, Zalo, email hoặc mạng xã hội.
Theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu của khách hàng, phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tối ưu hiệu quả vận hành.
Hỗ trợ các chiến dịch marketing, chăm sóc sau bán hàng và khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Requirement
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông... hoặc các ngành liên quan.
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Excel/Google Sheets (ưu tiên biết sử dụng các công cụ quản lý CRM).
Có kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng tốt - biết lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt.
Tỉ mỉ, cẩn thận, có khả năng
quản lý dữ liệu logic, khoa học.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, bán hàng hoặc quản trị dữ liệu.
Thái độ làm việc chủ động - trách nhiệm - cầu tiến, sẵn sàng học hỏi và phát triển cùng công ty.
Keywords