Quản Lý/Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Hồ Chí Minh

15 - 16 triệu VND + Thưởng

17/07/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Quản trị kinh doanh, Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Kinh doanh / Bán hàng / Chăm sóc khách hàng, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định, Dịch vụ

Mô tả công việc

Nghe lại ghi âm cuộc gọi/theo dõi trực tiếp cuộc tư vấn của Telesales với khách hàng.
Đánh giá chất lượng các cuộc gọi bán hàng của Telesales.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
Phối hợp với Trainer và Team Leader để đào tạo và hướng dẫn Telesales.
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do OM phân công

Yêu cầu

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales.
Có khả năng nhận biết và phát hiện hành vi không tuân thủ.
Có kinh nghiệm đào tạo và Coaching là một lợi thế.
Thành thạo trong việc phân tích cuộc gọi để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên.

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng 15-16 triệu + Thưởng KPI theo tháng)
Cung cấp các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe.
Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình.
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Được xét tăng lương vào tháng 6 hàng năm.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động.
Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng, Giáng Sinh,...
Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).

Thông tin chung

Thu nhập: 15 - 16 triệu VND + Thưởng

Nơi làm việc

12A Núi Thành, Phường Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi - Tài Chính (Call QA)

CÔNG TY LUẬT TNHH MTV USBS

10 - 15 triệu

Hồ Chí Minh

05/07/2026

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (Tài Chính - Ngân Hàng)

USBS Viet Nam

10 - 15 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

15/07/2026

Nhân Viên Kiểm Soát Chất Lượng Cuộc Gọi (Tài Chính - Ngân Hàng)

USBS Viet Nam

10 - 15 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

15/07/2026

Quality Assurance Specialist (QA Specialist)

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ RENRUI VIỆT NAM

13 - 17 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

05/07/2026

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi - Call QA Phòng Thu Hồi Nợ

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH USBS

Từ 10 - 15 triệu VND

Hồ Chí Minh

30/06/2026

Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi - Call QA Phòng Thu Hồi Nợ

CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ HỖ TRỢ KINH DOANH USBS

Từ 10 - 15 triệu VND

Hồ Chí Minh

30/06/2026

Quality Assurance Specialist (QA Specialist)

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ RENRUI VIỆT NAM

13 - 17 triệu VNĐ

Hồ Chí Minh

05/07/2026

Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services

16 - 18 triệu

Hồ Chí Minh

30/06/2026

Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services

16 - 18 triệu

Hồ Chí Minh

30/06/2026

CALL CENTER QA SPECIALIST

OPPO VIỆT NAM

Thương lượng

Hồ Chí Minh

27/06/2026

Vị trí Quản Lý/Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 16 triệu VND + Thưởng, tìm thêm việc làm về Quản Lý/Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO ở các link phía trên

Giới thiệu công ty