Quản Lý/Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 17/07/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 15 - 16 triệu VND + Thưởng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Nghe lại ghi âm cuộc gọi/theo dõi trực tiếp cuộc tư vấn của Telesales với khách hàng.
Đánh giá chất lượng các cuộc gọi bán hàng của Telesales.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho nhân viên.
Phối hợp với Trainer và Team Leader để đào tạo và hướng dẫn Telesales.
Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do OM phân công

Yêu cầu

Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực Telesales.
Có khả năng nhận biết và phát hiện hành vi không tuân thủ.
Có kinh nghiệm đào tạo và Coaching là một lợi thế.
Thành thạo trong việc phân tích cuộc gọi để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có kỹ năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên.

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh, trao đổi cụ thể trong buổi phỏng vấn (Lương cứng 15-16 triệu + Thưởng KPI theo tháng)
Cung cấp các thiết bị cần thiết trong quá trình làm việc, miễn phí gửi xe.
Thưởng tháng 13, thưởng KPI hàng quý và hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, không mang tính gia đình.
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Được xét tăng lương vào tháng 6 hàng năm.
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ theo Luật Lao Động.
Tham gia các hoạt động nội bộ: Team Building, Year End Party, tiệc sinh nhật hàng tháng, Giáng Sinh,...
Quà sinh nhật, quà tặng ngày lễ cho nhân viên và gia đình (8/3, 1/6, 20/10, Trung Thu,...).

Thông tin chung

Thu nhập: 15 - 16 triệu VND + Thưởng

Nơi làm việc

12A Núi Thành, Phường Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 17/07/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần BPO Mắt Bão được biết đến là nhà cung cấp dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh tốt nhất tại Việt Nam, kết hợp giữa công nghệ và hệ thống quản lý Outsourcing chuyên nghiệp. Với sứ mệnh là cung cấp các giải pháp chuyên nghiệp cho sự phát triển của khách hàng. MẮT BÃO BPO được biết đến với dịch vụ chuyên nghiệp, đa dạng cùng nền văn...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần bpo mắt bão trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: