Văn hóa ZIO HAIR
Tại ZIO, chúng tôi tin rằng con người là trung tâm của mọi thành công. Văn hóa doanh nghiệp
được xây dựng trên các giá trị cốt lõi:
Tử tế: Chính trực trong công việc và các mối quan hệ, tôn trọng khách hàng và đồng nghiệp.
Tiên phong: Dám đổi mới, chủ động cải tiến và dẫn dắt sự thay đổi.
Đoàn kết: Coi trọng tinh thần hợp tác, gắn kết và trách nhiệm tập thể.
Học tập & Đào tạo: Không ngừng nâng cao năng lực và chia sẻ kiến thức để cùng phát triển.
Mỗi thành viên ZIO đều là đại sứ thương hiệu, góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, thân thiện và truyền cảm hứng cho khách hàng.
Quản lý Hair Salon chịu trách nhiệm tổ chức, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động tại cơ sở; đảm bảo chất lượng trải nghiệm khách hàng, hiệu quả làm việc của đội ngũ và việc duy trì các tiêu chuẩn vận hành ZIO HAIR.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý trải nghiệm khách hàng
Giám sát chất lượng dịch vụ xuyên suốt hành trình khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại và các tình huống phát sinh.
Phối hợp các bộ phận đảm bảo sự hài lòng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
2. Quản lý con người
Quản lý tác phong, kỷ luật, thái độ và hiệu suất làm việc của nhân sự.
Phân công, điều phối công việc và giám sát việc thực hiện trách nhiệm của từng vị trí.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, công bằng và có tinh thần hợp tác.
3. Quản lý và cải tiến vận hành
Đảm bảo salon hoạt động ổn định, hiệu quả và tuân thủ tiêu chuẩn hệ thống.
Kiểm soát cơ sở vật chất, tài sản, vệ sinh và chất lượng vận hành.
Theo dõi kết quả kinh doanh, phát hiện vấn đề và đề xuất cải tiến quy trình.
4. Đào tạo và phát triển nhân sự
Đánh giá năng lực, xác định nhu cầu đào tạo của đội ngũ.
Tổ chức đào tạo về văn hóa, kỹ năng dịch vụ và tiêu chuẩn vận hành.
Hướng dẫn, phát triển năng lực nhân sự và xây dựng đội ngũ kế cận.
QUYỀN HẠN
Chủ động tổ chức, phân công và điều phối nhân sự trong hoạt động hằng ngày.
Yêu cầu các bộ phận tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn và khắc phục những sai sót trong công việc.
Đánh giá, đề xuất khen thưởng, đào tạo, điều chuyển, xử lý kỷ luật hoặc sa thải nhân sự theo quy định của công ty và pháp luật.
Đề xuất các phương án cải tiến vận hành, phát triển nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, trong đó có ít nhất 1 năm đảm nhiệm vị trí quản lý đội nhóm hoặc vận hành cơ sở.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm
quản lý khách sạn, spa, nhà hàng cao cấp hoặc các mô hình dịch vụ có tiêu chuẩn vận hành chuyên nghiệp.
Có khả năng tổ chức, điều phối công việc, quản lý con người và giải quyết vấn đề.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng tốt.
Có tư duy hệ thống, khả năng quan sát, đánh giá và cải tiến quy trình.
Chủ động, quyết đoán, công bằng, có tinh thần trách nhiệm và khả năng dẫn dắt đội ngũ.
Có khả năng đào tạo, hướng dẫn và phát triển nhân sự.
Ngoại hình chỉn chu, tác phong chuyên nghiệp; tiếng Anh giao tiếp là một lợi thế.
Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI theo hiệu quả công việc (trao đổi khi phỏng vấn).
Lương cứng: 12-17 triệu
Chế độ làm tóc miễn phí dành cho nhân viên.
Nghỉ 4 ngày linh động mỗi tháng.
Môi trường làm việc trẻ trung, chuyên nghiệp, đề cao tinh thần học tập và phát triển.
Có cơ hội tham gia xây dựng, cải tiến hệ thống vận hành và phát triển lên các vị trí quản lý cấp cao.