Quản Lý Hậu Mãi (Tiếng Trung)

1. Vận hành bộ phận hậu mãi vivo VN bản địa hóa:
- Căn cứ theo kế hoạch của bộ phận hậu mãi của xưởng vivo, đồng bộ điều chỉnh thông tin về quy chế đánh giá và các quy định quản lý bộ phận hậu mãi
- Kết hợp chiến lược của bộ phận CSKH xưởng sản xuất và chiến lược kinh doanh cty vivo VN, lên kế hoạch sắp xếp nhân viên tại các trạm trung tâm bảo hành, cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt nhất cho người tiêu dùng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng, hỗ trợ phát triển thương hiệu.
2. Quản lý công việc ngày thường của bộ phận hậu mãi
- Quản lý và giám sát tình hình công việc triển khai hàng ngày, giảm thiểu chi phí phát sinh, nâng cao năng suất làm việc
- Dẫn dắt và trực tiếp xử lý các vấn đề khiếu nại nghiêm trọng, tránh các vấn đề bất thường ảnh hưởng đến thương hiệu công ty
- Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận của vivoVN, đảm bảo năng suất công việc bộ phận phát huy tốt, công việc triển khai theo trình tự
3. Xây dựng đội nhóm
- Căn cứ vào kế hoạch vận hành của bộ phận và tình hình nhân sự hiện có sắp xếp lên kế hoạch xây dựng đội nhóm và đào tạo nhân tài
- Phổ biến thúc đẩy thực thi các quy định quy chế , văn hóa công ty, xây dựng đội nhóm chuyên nghiệp