Quản Lý Hoạt Động Vận Hành Khu Vực

Quản lý hoạt động vận hành khu vực
Theo dõi, kiểm tra và đánh giá hoạt động kinh doanh hằng ngày của các cửa hàng trong khu vực.
Đảm bảo các cửa hàng tuân thủ quy trình vận hành, quy định thương hiệu và tiêu chuẩn dịch vụ.
Kiểm soát việc thực hiện KPI: doanh thu, chi phí, hiệu quả bán hàng, tỷ lệ hao hụt.
Quản lý đội ngũ nhân sự
Giám sát và hỗ trợ hoạt động của đội ngũ Cửa hàng trưởng, nhân viên tại các cửa hàng trong khu vực.
Đào tạo, huấn luyện Cửa hàng trưởng về quản lý, vận hành và chăm sóc khách hàng.
Đề xuất và thực hiện điều động, bổ sung nhân sự theo thực tế hoạt động.
Kiểm soát hàng hóa, tài sản, tồn kho
Kiểm tra định kỳ tình trạng tồn kho, cơ cấu ngành hàng, tình hình nhập - xuất - bán tại các cửa hàng.
Phối hợp với bộ phận Mua hàng, Logistics để đảm bảo nguồn hàng ổn định, phù hợp nhu cầu địa phương.
Giám sát việc bảo quản hàng hóa, trang thiết bị, đảm bảo hoạt động an toàn, hiệu quả.
Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng
Theo dõi và kiểm tra định kỳ việc thực hiện quy chuẩn phục vụ khách hàng tại từng cửa hàng.
Hướng dẫn và hỗ trợ xử lý các khiếu nại, góp ý, tình huống phát sinh trong hoạt động.
Triển khai các chương trình nâng cao chất lượng dịch vụ, văn minh thương mại.
Triển khai chương trình kinh doanh, marketing
Tổ chức triển khai các chương trình khuyến mại, truyền thông, sự kiện kinh doanh theo kế hoạch từ Trung tâm.
Đánh giá hiệu quả và báo cáo kết quả thực hiện chương trình tại từng cửa hàng.
Đề xuất chương trình riêng phù hợp từng địa phương, vùng miền nhằm thúc đẩy doanh thu.
Kiểm tra - Giám sát - Đánh giá
Thực hiện các chuyến kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tại cửa hàng phụ trách.
Lập báo cáo kiểm tra và đề xuất biện pháp xử lý, cải tiến các điểm chưa đạt.
Theo dõi, tổng hợp số liệu hoạt động và đánh giá hiệu quả từng điểm bán.