Mô tả Công việc
QUẢN LÝ TỒN KHO:
Theo dõi tồn kho thực tế theo từng SKU trên hệ thống; đối chiếu định kỳ với số liệu của bộ phận Product & Operation.
Cảnh báo kịp thời các SKU sắp hết hàng (low stock alert) và SKU tồn kho cao để phối hợp với team Sales/eCommerce xây dựng kế hoạch đặt hàng bổ sung hoặc xả hàng.
Thực hiện kiểm kê tồn kho định kỳ (Cycle Count hàng tuần, Full Stocktaking hàng tháng/quý); đảm bảo sai lệch tồn kho không vượt ngưỡng cho phép.
Quản lý hàng tồn chờ QC, hàng trả NCC, hàng lỗi cần xử lý theo khu vực riêng biệt trong kho.
ĐIỀU PHỐI VẬN CHUYỂN (3PL):
Làm đầu mối liên hệ với đối tác vận chuyển 3PL (GHN, Viettel Post, J&T, SPX Express hoặc đơn vị công ty chỉ định).
Lên lịch xuất hàng hàng ngày; điều phối bàn giao kiện hàng đúng thời gian cut-off của từng đơn vị vận chuyển.
Theo dõi và xử lý các sự cố vận chuyển: đơn giao chậm, bưu kiện thất lạc, hoàn hàng, đổi địa chỉ; phối hợp với CS để thông báo khách hàng.
Đánh giá hiệu suất đối tác 3PL định kỳ: tỷ lệ giao thành công (SLA), thời gian giao trung bình, tỷ lệ hoàn hàng, chi phí/đơn.
TỐI ƯU KHO & QUY TRÌNH SOẠN HÀNG:
Thiết kế và duy trì sơ đồ bố trí kho hợp lý: phân khu nhập - lưu trữ - soạn - xuất; tối ưu đường đi soạn hàng cho
nhân viên kho.
Xây dựng và chuẩn hóa quy trình soạn hàng theo tiêu chuẩn Pick & Pack: xác nhận SKU - lấy hàng - kiểm tra - đóng gói - dán nhãn - bàn giao vận chuyển.
Tham gia vào quy xây dựng tối ưu hệ thống kho.
QUẢN LÝ NHÂN SỰ KHO:
Quản lý, phân công và giám sát nhân viên kho (Pick & Pack); đảm bảo hiệu suất soạn hàng đạt KPI trong ngày thường và tăng đột biến (campaign, flash sale).
Đào tạo nhân viên kho về quy trình chuẩn, cách nhận biết sản phẩm trang sức/phụ kiện, quy định đóng gói theo từng kênh bán.
Lập báo cáo vận hành kho định kỳ: tỷ lệ đơn xuất đúng hạn (On-Time Fulfillment), số đơn soạn/ngày, tỷ lệ sai đơn, chi phí vận hành kho/đơn.
