Quản lý khu vực (ASM)

Mô tả Công việc
1. Phụ trách doanh số
• Thực hiện theo kế hoạch doanh số được giao
• Thực hiện các kế hoạch về nguồn lực (nhân lực & vật lực) hiệu quả để đảm bảo các cửa hàng phụ trách đạt mức doanh số bán hàng Công ty đặt ra
• Phân tích doanh thu qua các báo cáo bán hàng hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm và có những thay đổi về kế hoạch/ chiến lược bán hàng khi cần để cải thiện tình hình kinh doanh
2. Trách nhiệm về sản phẩm
• Chịu trách nhiệm về hàng tồn kho, vòng quay hàng hóa cũng như sự thất thoát của các cửa hàng phụ trách
• Thực hiện và quản lý nhân viên cấp dưới làm đúng tất cả những quy định về trưng bày hàng hóa.
• Kiểm tra ranking list hàng ngày và hàng tuần
• Đảm bảo sắp xếp hàng tồn kho ngăn nắp theo thứ tự quy định
• Thực hiện việc phân tích xu hướng tiêu thụ hàng hóa và đề xuất restock
• Báo cáo cho Manager những món hàng bán chạy và không chạy
3. Quản lý nhân viên
• Đào tạo, phổ biến cho tất cả nhân viên về các sản phẩm mới, kỹ năng bán hàng hiệu quả, hướng dẫn trưng bày sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng... theo yêu cầu của thương hiệu đặt ra.
• Kiểm tra lịch làm việc nhân viên các cửa hàng hợp lý theo tuần/tháng.
• Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Phổ biến rõ cho nhân viên bán hàng những chính sách và qui trình làm việc liên quan đến hoạt động tại cửa hàng.
• Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất.
• Đảm bảo giải quyết ngay những phản hồi, than phiền của khách hàng.
• Lập dữ liệu khách hàng và phát triển khách hàng thân thiết.
4. Xây dựng hình ảnh thương hiệu
• Đảm bảo cửa hàng luôn duy trì tình trạng sạch sẽ, gọn gàng và trưng bày sản phẩm đúng theo tiêu chuẩn thương hiệu trong toàn bộ thời gian hoạt động.
• Theo dõi và bổ sung kịp thời các vật dụng, công cụ hỗ trợ bán hàng nhằm đảm bảo hoạt động cửa hàng diễn ra liên tục và hiệu quả.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ tình trạng các hạng mục nội thất và thiết bị (bao gồm đèn chiếu sáng, máy móc, kệ trưng bày, quầy thu ngân,...). Kịp thời báo cáo và phối hợp với bộ phận liên quan để sửa chữa hoặc thay thế nếu phát hiện hư hỏng, xuống cấp.
• Giám sát và duy trì tiêu chuẩn vệ sinh toàn diện cho cửa hàng, bao gồm mặt tiền, sàn nhà, trần nhà, quầy kệ và khu vực trưng bày.
• Chịu trách nhiệm chính trong trường hợp Ban Quản lý đã nhiều lần nhắc nhở nhưng hình ảnh cửa hàng vẫn không đạt chuẩn thương hiệu.
5. Các công việc khác
• Hoàn thành tất cả các mẫu báo cáo theo yêu cầu của Sale Manager đúng thời hạn quy định
• Báo cáo trực tiếp cho Sale Manager
• Thực hiện những công việc khác được giao từ cấp trên/ Ban Giám đốc