* Mục tiêu công việc
- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động của phòng kỹ thuật, dịch vụ khách hàng và phát triển sản phẩm.
- Sửa chữa thiết bị, thống kê số lượng mặt hàng hay sửa chữa và theo dõi thói quen mua của khách hàng để xây dựng kế hoạch tư vấn bán hàng.
- Xây dựng sản phẩm độc đáo, ứng dụng tự động hóa, đưa ra định mức chi phí phát triển hệ thống (OS) và mở rộng chi nhánh.
* Nhiệm vụ chính
- Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình dịch vụ kỹ thuật nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban nghiên cứu, cải tiến và phát triển sản phẩm/dịch vụ mới.
- Lập kế hoạch gửi mail
chăm sóc khách hàng, kịch bản bán hàng cho đội sales.
- Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ kỹ sư,
nhân viên kỹ thuật.
- Tham gia xử lý các sự cố kỹ thuật phức tạp, đưa ra giải pháp khắc phục triệt để.
- Báo cáo định kỳ và đột xuất cho Ban
Giám đốc về tình hình hoạt động, kết quả và kế hoạch phát triển.
* Quyền lợi
- Mức lương: 50 - 70 triệu VND/tháng.
- Cơ hội phát triển và thăng tiến cùng doanh nghiệp.
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo, có định hướng phát triển lâu dài.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kỹ thuật, Bách khoa hoặc các ngành liên quan.
- Có kinh nghiệm quản lý kỹ thuật, dịch vụ khách hàng hoặc phát triển sản phẩm.
- Người Việt biết tiếng Hoa hoặc người Hoa sống tại Việt Nam.
- Tư duy chiến lược, kỹ năng quản lý và triển khai công việc tốt.
- Ưu tiên ứng viên có tư duy quản lý giống mô hình Adidas (không cần nhà xưởng, tập trung vào quản lý và phát triển hệ thống).
