Quản lý Vận hành & Quy trình
Điều phối lịch trình: Sắp xếp lịch hẹn khám, điều trị và phân bổ ghế nha khoa hợp lý để tối ưu hóa công suất hoạt động của các Bác sĩ.
Giám sát tiêu chuẩn: Đảm bảo phòng khám tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về vệ sinh, vô trùng thiết bị và an toàn y tế.
Quản lý thiết bị: Theo dõi việc bảo trì máy móc và kiểm soát xuất - nhập - tồn kho vật tư nha khoa (thuốc, vật liệu trám, mão sứ...).
Quản lý Nhân sự
Phân công và giám sát: Xếp lịch làm việc cho Bác sĩ, phụ tá, lễ tân và
chuyên viên tư vấn. Đảm bảo
nhân viên tuân thủ đúng nội quy và quy trình chuẩn (SOP) của phòng khám.
Đào tạo & Phát triển: Tham gia tuyển dụng và đào tạo kỹ năng mềm, kiến thức dịch vụ khách hàng cho đội ngũ nhân viên.
Đánh giá hiệu suất: Theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của từng cá nhân.
Chăm sóc Khách hàng & Giải quyết Vấn đề
Tiếp nhận phản hồi: Lắng nghe, theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và trực tiếp xử lý các khiếu nại phát sinh.
Xây dựng trải nghiệm: Giám sát "điểm chạm" dịch vụ (từ khâu đặt hẹn, đón tiếp, tư vấn đến thanh toán và chăm sóc sau điều trị) để tạo sự thoải mái tối đa cho bệnh nhân.
Quản lý Tài chính & Kinh doanh
Kiểm soát doanh thu: Theo dõi doanh số hàng ngày, tuần, tháng và lập các báo cáo tài chính.
Tối ưu chi phí: Quản lý ngân sách hoạt động, chi phí marketing và lương thưởng của nhân viên.
Hỗ trợ Marketing: Đề xuất và phối hợp triển khai các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng hoặc chiến dịch quảng cáo nhằm thu hút bệnh nhân mới.
Có kinh nghiệm quản lý phòng khám, spa, nha khoa, clinic, bệnh viện là một lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và điều phối nhân sự tốt.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm ở môi trường dịch vụ - y tế - chăm sóc sức khỏe.
Có tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, nhanh nhẹn và cầu tiến.
