Quản Lý Spa

* Quản lý, tổ chức và giám sát đội ngũ kinh doanh, chịu trách nhiệm về tình hình kinh doanh của công ty.
- QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
+ Thiết lập và duy trì mối quan hệ đối nội/ngoại liên quan đến quá trình hoạt động kinh doanh, tư vấn bán hàng và chăm sóc khách hàng.
+ Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, tiếp nhận ý kiến khách hàng và phản hồi kịp thời.
- BÁN HÀNG VÀ MARKETING
+ Giới thiệu dịch vụ của spa trên thị trường khu vực và địa phương
+ Xây dựng và triển khai thưc hiện kế hoạch kinh doanh năm/quý/tháng, các chương trình khuyến mãi ngắn hạn/ dài hạn để thúc đẩy bán hàng.
+ Đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi & dịch vụ/ sản phẩm mới, chính sách ưu đãi đến khách hàng và nhân viên một cách hiệu quả.
- QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG.
+ Tìm kiếm xây dựng các mối quan hệ với các Agency trong lĩnh vực tour, Hướng dẫn viên
+ Trao đổi, truyền đạt thông tin giữa nhân viên và đội ngũ bán hàng
+ Hỗ trợ hoạt động cung cấp dịch vụ theo chiến lược kinh doanh của công ty
+ Quản lý, hỗ trợ hoạt động kinh doanh của nhân viên kinh doanh
+ Quản lý, hỗ trợ nhân viên đối với các hoạt động kinh doanh mới.
+ Tham gia lên kế hoạch, tổ chức, trình bày tại các buổi hội thảo về dịch vụ của công ty.
- QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
+ Hỗ trợ nhân viên thực hiện tiếp nhận, trả lời thắc mắc của khách hàng.
+ Ghi nhận và đánh giá mức độ hoàn thành công việc và phản ứng của khách hàng trong và sau khi thực hiện dịch vụ
- XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
+ Cùng với các thành viên trong ban điều hành hoạch định, triển khai các chiến lược, mục tiêu, kế hoạch, giải pháp nhằm đặt được mục tiêu kinh doanh đề ra.
+ Tìm hiểu yêu cầu từ khách hàng & tư vấn, theo dõi KH và chốt hợp đồng
+ Tham gia các khoá đào tạo của công ty để phát triển năng lực bản thân nhằm phục vụ tốt công việc .
- NHÂN SỰ
+ Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm (team work) và đảm bảo tất cả các nhiệm vụ được thực hiện nhất quán, trong khoảng thời gian định sẵn.
- NGÂN SÁCH
+ Giám sát sản phẩm và dụng cụ sử dụng trong spa nhằm đảm bảo mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.
+ Hỗ trợ việc chuẩn bị báo cáo doanh thu, tình trạng hoạt động của thiết bị và ngân sách chi tiêu.
+ Lập báo cáo doanh thu và báo cáo sử dụng các vật dụng, nguyên vật liệu tiêu hao tháng, quý, năm
- ĐÀO TẠO
+ Cung cấp các dịch vụ tốt nhất thông qua đào tạo, huấn luyện, đảm bảo 100% nhân sự đáp ứng yêu cầu công việc và tiêu tuẩn vận hành của spa.
+ Kiểm soát việc đào tạo nhân viên mới, kiểm tra và sát hạch định kỳ nhân viên cũ
+ Đảm bảo 100% nhân sự đáp ứng yêu cầu công việc và tiêu tuẩn vận hành của spa
+ Định kỳ đánh giá, kiểm tra chất lượng làm việc : Chất lượng tư vấn, chất lượng tay nghề, thái độ làm việc, kỹ năng chăm sóc phục vụ khách hàng - đảm bảo tuân thủ các quy định công ty.