Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động kinh doanh & vận hành của trung tâm, đảm bảo đạt mục tiêu doanh thu - lợi nhuận - số lượng học viên theo kế hoạch.
Duy trì chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo theo chuẩn AEC.
Xây dựng đội ngũ nhân sự trung tâm ổn định, gắn kết, hiệu quả.
Quản lý và chịu trách nhiệm với bảng P&L (lãi/lỗ) của trung tâm.
Lập kế hoạch doanh thu, số lớp, số học viên mới & tái tục theo tháng/quý/năm cho trung tâm.
Đảm bảo đạt (hoặc vượt) chỉ tiêu doanh thu, số lượng học viên, lợi nhuận được giao.
Kiểm soát chi phí vận hành trung tâm (nhân sự, điện nước, CSVC, marketing địa phương...) trong hạn mức được duyệt.
Phân tích báo cáo P&L hàng tháng, đề xuất giải pháp tăng doanh thu - tối ưu chi phí.
Quản lý trực tiếp Team Sale (4 nhân sự): phân chia chỉ tiêu, giám sát kết quả, huấn luyện kỹ năng tư vấn.
Quản lý Học vụ / CSKH: đảm bảo chăm sóc học viên tốt, xử lý phản hồi nhanh.
Quản lý Giáo viên (phối hợp với phòng Đào tạo): đảm bảo lịch dạy, chất lượng giờ dạy, kỷ luật lớp.
Quản lý Hành chính - kế toán cơ sở: quản lý hồ sơ học viên, chi tiêu nội bộ, chứng từ.
Xây dựng văn hóa trung tâm tích cực, kỷ luật nhưng thân thiện, tạo động lực làm việc.
Đề xuất kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và giữ chân nhân sự tại trung tâm.
Đảm bảo lịch học, lịch dạy, phòng học, thiết bị vận hành trơn tru.
Giám sát tỷ lệ đi học, đi muộn, nghỉ học của học viên.
Giám sát tình trạng lớp học: sĩ số, chất lượng, phản hồi phụ huynh.
Xử lý kịp thời các tình huống phát sinh: khiếu nại, xung đột, sự cố lớp học, CSVC...
Đảm bảo an toàn, an ninh, vệ sinh, hình ảnh chuẩn AEC tại trung tâm.
Giám sát quy trình tư vấn - nhập học - chăm sóc sau bán.
Duy trì mức độ hài lòng của phụ huynh & học viên theo tiêu chuẩn AEC (qua khảo sát định kỳ).
Tăng tỷ lệ tái tục khóa, giới thiệu thêm học viên (referral).
Là đầu mối giữa trung tâm và HO (HCNS, Tài chính - Kế toán, Đào tạo, R&D, Marketing, Kinh doanh hệ thống).
Thực hiện đầy đủ báo cáo ngày/tuần/tháng: doanh thu, học viên, nhân sự, chi phí, P&L, sự cố...
Triển khai các chương trình marketing, bán hàng, hoạt động thương hiệu do HO giao xuống.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành: Quản trị kinh doanh, Giáo dục, Kinh tế, Ngoại ngữ.
Có tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm quản lý tại: Trung tâm tiếng Anh / trung tâm đào tạo, hoặc Ngành dịch vụ có mô hình chi nhánh (siêu thị mini, trung tâm dịch vụ, gym, giáo dục...).
Có kinh nghiệm quản lý doanh thu - chi phí - nhân sự (P&L đơn vị).
Kỹ năng lập kế hoạch & tổ chức công việc.
Kỹ năng quản lý và tạo động lực đội nhóm.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống với phụ huynh - học viên.
Kỹ năng đọc hiểu báo cáo tài chính nội bộ đơn giản (doanh thu, chi phí, lợi nhuận).
Ưu tiên có kiến thức về giáo dục / tiếng Anh/ IELTS.
Ưu tiên đã từng là trưởng nhóm sale / quản lý chi nhánh.
Thu nhập: 20-40 triệu/tháng (lương cứng + thưởng KPI trung tâm + thưởng doanh số + thưởng vượt target).
Được đào tạo về
Quản lý kinh doanh trung tâm, Kỹ năng lãnh đạo, quản trị đội nhóm, Kiến thức cơ bản về P&L, tài chính đơn vị.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng: Quản lý Trung tâm → Giám đốc Khu vực (Area Manager) →
Giám đốc Vận hành Hệ thống.
Tham gia đầy đủ các chương trình phúc lợi, văn hóa, teambuilding của AEC.
Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo luật lao động.
Du lịch, team building hàng năm cùng công ty.
