Mô tả Công việc
1. Xây dựng kế hoạch tăng trưởng doanh thu.
- Điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của một đơn vị với quy mô doanh thu, nhân sự và khách hàng.
- Lập kế hoạch kinh doanh: Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng/quý/năm, đảm bảo đạt hoặc vượt chỉ tiêu đề ra.
- Chịu trách nhiệm phát triển doanh thu của Trung tâm thông qua việc xây dựng đội ngũ kinh doanh và nâng cao hiệu quả bán hàng.
- Phối hợp Marketing: Làm việc với team Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá khóa học hiệu quả.
2. Quản lý và phát triển đội ngũ.
- Tuyển dụng, xây dựng và dẫn dắt đội ngũ kinh doanh, dịch vụ khách hàng và vận hành nhằm đạt mục tiêu kinh doanh.
- Coaching, kèm cặp và phát triển năng lực đội ngũ để nâng cao hiệu suất làm việc.
- Truyền động lực, xây dựng văn hóa đội nhóm và thúc đẩy tinh thần chinh phục mục tiêu.
3. Kiểm soát chất lượng dịch vụ & Phát triển khách hàng
- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm xuyên suốt từ tư vấn đến sử dụng dịch vụ.
- Cải thiện trải nghiệm học viên:
Quản lý chất lượng dịch vụ từ lúc tư vấn đến khi học viên hoàn thành khóa học.
- Hỗ trợ & chăm sóc học viên: Giải quyết các vấn đề phát sinh, nâng cao sự hài lòng và giữ chân học viên.
4. Quản trị vận hành
- Vận hành trung tâm: Quản lý cơ sở vật chất, tài chính, nhân sự của trung tâm, đảm bảo hoạt động suôn sẻ.
- Tuân thủ quy trình: Đảm bảo trung tâm vận hành theo quy định của công ty và pháp luật.
- Báo cáo hoạt động: Cập nhật báo cáo định kỳ về doanh số, nhân sự, chất lượng giảng dạy lên Ban
Giám đốc.
