Mô tả công việc
Các công việc chính:
1.QUẢN LÝ TRUNG TÂM:
Điều hành hoạt động hàng ngày của trung tâm.
Quản lý doanh thu, chi phí và hiệu quả hoạt động.
Giám sát chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Quản lý, phân công và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự.
Xử lý các vấn đề phát sinh và phản hồi của khách hàng.
2.QUẢN LÝ KỸ THUẬT DETAILING:
Chịu trách nhiệm về chất lượng kỹ thuật của toàn bộ dịch vụ tại trung tâm.
Kiểm soát việc thực hiện đúng quy trình và tiêu chuẩn kỹ thuật.
Kiểm tra chất lượng xe trước khi bàn giao khách hàng.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ kỹ thuật viên.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật, quy trình và chất lượng dịch vụ.
3.QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG VÀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ:
Tư vấn các giải pháp chăm sóc xe phù hợp với nhu cầu khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu
Phối hợp triển khai các chương trình thúc đẩy doanh thu và phát triển khách hàng.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ của trung tâm.
Đề xuất cải tiến kỹ thuật, quy trình và chất lượng dịch vụ
4.BÁO CÁO VÀ CẢI TIẾN:
Báo cáo kết quả hoạt động trung tâm cho Ban Giám đốc.
Đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu, năng suất và chất lượng dịch vụ.
Tham gia xây dựng và chuẩn hóa quy trình vận hành, kỹ thuật cho hệ thống.
Yêu cầu
Có tối thiểu 4 - 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc xe, detailing, vận hành dịch vụ hoặc quản lý trung tâm. Film cách nhiệt...).
Am hiểu các dịch vụ chăm sóc xe cao cấp như detailing, ceramic, PPF, phim cách nhiệt, vệ sinh nội thất.
Có khả năng quản lý, đào tạo, điều phối và giám sát đội nhóm.
Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng tốt.
Khả năng kiểm soát chất lượng dịch vụ, tiến độ thi công và hiệu quả vận hành.
Có tư duy tổ chức, trách nhiệm cao và chịu được áp lực công việc.
Ưu tiên ứng viên có từ 03 - 05 năm kinh nghiệm trong ngành ô tô, chăm sóc xe hoặc quản lý dịch vụ.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật Ô tô, Cơ khí hoặc lĩnh vực liên quan ... là lợi thế.
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn:20 - 30 triệu/ tháng theo năng lực + kinh nghiệm + hiệu quả công việc
Có chỗ ở tại trung tâm
Thưởng theo kết quả kinh doanh của trung tâm.
Lộ trình phát triển và thăng tiến rõ ràng
Làm việc trong môi trường chăm sóc xe cao cấp, chuyên nghiệp.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
Được đào tạo, cập nhật kiến thức về dịch vụ, công nghệ, máy móc và hóa chất mới trong ngành.
Có lộ trình phát triển lên các vị trí: QUẢN LÝ VẬN HÀNH HỆ THỐNG/
GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH HỆ THỐNG hoặc Quản lý cấp cao.
Được xem xét tham gia các chính sách thưởng, phúc lợi và chia sẻ lợi nhuận theo quy định của công ty
Thông tin khác
Thời gian làm việc
8h - 17h45 (nghỉ trưa 1h từ 12 - 13h)
Tháng nghỉ 4 ngày
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: Căn HA11-SP.11-52 và HA11-SP.11-54, Đường Hải Âu 10, KĐT Vinhomes OCean Park 1, Xã Gia Lâm (huyện Gia Lâm cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 07/08/2026
