quản lý/trưởng nhóm dự án Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hoạch định - Dự án, Kỹ thuật, Giao Dịch Khách Hàng
Lương: 15 - 25 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 29/02/2024
Hạn nộp: 31/05/2024
Mô tả công việc
Quản lý các dự án chăm sóc khách hàng liên quan Inbound, Outbound (chat/email).
Quản lý nhân sự các dự án (Số lượng nhân sự, lương, thưởng, kpis,...)
Đào tạo nhân sự
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án
Theo dõi, thống kê các Kpis, đảm bảo dự án cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất
Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, Kpis trong dự án
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch để vận hành dự án luôn được tốt nhất
Làm việc với nội bộ, khách hàng và đối tác
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm đó một cách tốt nhất
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
Quản lý nhân sự các dự án (Số lượng nhân sự, lương, thưởng, kpis,...)
Đào tạo nhân sự
Quản lý và theo sát toàn bộ dự án về tiến độ vận hành, hiệu quả dự án
Theo dõi, thống kê các Kpis, đảm bảo dự án cũng như các nhân sự đạt được các chỉ số tốt nhất
Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các quy trình, chính sách, Kpis trong dự án
Quản trị rủi ro cũng như đưa ra kế hoạch để vận hành dự án luôn được tốt nhất
Làm việc với nội bộ, khách hàng và đối tác
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ/sản phẩm đó một cách tốt nhất
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
Yêu cầu công việc
Kinh nghiệm 1-2 năm trở lên làm leader, giám sát, quản lý dự án hoặc trưởng nhóm lĩnh vực call center/contact center hoặc lĩnh vực chăm sóc khách hàng
Kỹ năng đọc hiểu tiếng Anh tốt
Thành thạo tin học văn phòng
Kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng hoạch định và giải quyết tình huống
Có khả năng quan sát, phân tích và tổng hợp nhanh.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học
Kỹ năng đọc hiểu tiếng Anh tốt
Thành thạo tin học văn phòng
Kinh nghiệm quản lý đội nhóm
Kỹ năng giao tiếp tốt.
Kỹ năng hoạch định và giải quyết tình huống
Có khả năng quan sát, phân tích và tổng hợp nhanh.
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại Học
Quyền lợi được hưởng
Lương cơ bản (thoả thuận theo năng lực) + thưởng kinh doanh + hoa hồng
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc cao.
Tham gia Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Sức Khỏe, Bảo Hiểm Tai Nạn và các hoạt động team building thường xuyên.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội thăng tiến trong công việc cao.
Tham gia Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Sức Khỏe, Bảo Hiểm Tai Nạn và các hoạt động team building thường xuyên.
Thông tin khác
Cấp bậc
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Quản lý / Giám sát
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS việc làm
105-107 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Tư Vấn / CSKH / Sale Căn Hộ Cho Thuê (Không yêu cầu kinh nghiệm)
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Customer Service
Công ty Cổ Phần King Food Market
7 Tr - 9 Tr VND
Hồ Chí Minh
14/07/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Customer Service)
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ THIÊN THỜI
10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh, Điện Biên
13/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng / CSKH/ Customer Service (OB)
CÔNG TY TNHH CARELINE SOLUTION
10 - 13 triệu
Hồ Chí Minh
01/06/2024
Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service Staff)
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Từ 11 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
04/06/2024
Trưởng Nhóm CSKH/ Customer Service Team Leader
Công Ty TNHH Thương Mại Việt Nam Excellence Mar
15 - 22 triệu
Hồ Chí Minh
08/06/2024
Customer Service (Chăm Sóc Khách Hàng)
Công ty TNHH Animal Doctors International Việt Nam
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Customer Service (Nhân viên Chăm sóc Khách hàng)
Công ty TNHH COW PLAY COW MOO VIỆT NAM
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh
30/06/2024
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN UNIQUE UNIFORM
12 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
13/06/2024
Vị trí quản lý/trưởng nhóm dự án Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 15 - 25 triệu, tìm thêm việc làm về Quản Lý/Trưởng Nhóm Dự Án Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ T-PLUS việc làm
105-107 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên