Vị trí Operation Manager (OM) chịu trách nhiệm điều hành và phát triển hoạt động kinh doanh của các cửa hàng trong khu vực được giao. Vị trí này đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo doanh thu khu vực, kiểm soát chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và duy trì chuẩn vận hành tại điểm bán. Thông qua việc quản lý hiệu quả đội ngũ và tối ưu hiệu suất cửa hàng, OM đóng góp trực tiếp vào mục tiêu tăng trưởng doanh thu, mở rộng thị phần và hiện thực hóa chiến lược phát triển mạng lưới bán lẻ bền vững của công ty.
I. Quản lý doanh thu & hiệu quả kinh doanh
- Chịu trách nhiệm doanh thu, lợi nhuận khu vực theo chỉ tiêu.
- Lập kế hoạch & triển khai bán hàng tháng, tuần; theo dõi chi phí.
- Quản lý hàng bán chậm/chạy, hỗ trợ dự án mở/đóng cửa hàng.
- Phân tích chỉ số kinh doanh, đề xuất giải pháp tăng trưởng.
- Báo cáo định kỳ & thực hiện chỉ đạo từ GĐ Kinh doanh.
II. Phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo CHT & NV bán hàng theo khung năng lực.
- Đào tạo theo kịch bản và chương trình MKT tháng.
III.
Quản lý hàng hóa & tài sản
- Đảm bảo tiêu chuẩn quản lý hàng hóa, kiểm soát tồn kho.
- Bảo quản tài sản, đảm bảo trưng bày chuẩn tại cửa hàng.
IV. Kiểm soát vận hành
- Duy trì tiêu chuẩn VM, trade, đồng phục, 5S.
- Đảm bảo cửa hàng fill đúng mã trọng tâm, đạt chuẩn trưng bày.
- Kiểm soát việc đóng đơn online đúng SLA.
V.
Chăm sóc khách hàng- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và xử lý phản hồi khách hàng.
VI. Báo cáo & phối hợp
- Báo cáo hoạt động, nhân sự, doanh thu định kỳ.
- Phối hợp các bộ phận triển khai chiến lược kinh doanh.
- Thời gian làm việc: linh hoạt 8h/ngày, số ngày nghỉ trong tháng bằng số ngày Chủ Nhật trong tháng
- Địa điểm làm việc: Tuyển dụng toàn quốc
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ hoặc quản lý cửa hàng.
- Kinh nghiệm phát triển và quản lý đội ngũ bán hàng, đạt mục tiêu doanh thu khu vực.
- Có khả năng sử dụng các công cụ phần mềm
quản lý bán hàng (Excel, POS,).
- Kỹ năng giao tiếp, truyền đạt trình bày
- Kỹ năng xây dựng đội nhóm
- Khả năng tạo động lực và dẫn dắt đội ngũ nhân viên.
- Tinh thần trách nhiệm cao, khả năng làm việc dưới áp lực.
- Tính kiên trì, cẩn thận và giao tiếp hiệu quả.
- Một môi trường làm việc năng động, cởi mở và tôn trọng sự khác biệt, thúc đẩy văn hoá học tập
- Sự tin tưởng và trao quyền để bạn có thể tiếp xúc và giải quyết những thách thức thực tế đến từ thị trường
- Lộ trình phát triển sự nghiệp nhanh chóng với một mức lương cạnh tranh
- Thưởng cuối năm dựa theo kết quả kinh doanh
- Chính sách đặc biệt từ YODY (quà tết, ưu đãi mua hàng nội bộ...)
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Cấp nơi ở tại TP. Hải Dương, xe đưa đón trong ngày Hà Nội - Hải Dương
