Quản Lý Vận Hành / Quản Lý Cửa Hàng/ Cửa Hàng Trưởng, Thu Nhập 15 - 30 Triệu

1. Quản lý vận hành
Điều hành hoạt động hàng ngày của trung tâm.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Kiểm soát chất lượng vận hành của các bộ phận.
Xử lý các tình huống phát sinh trong ca vận hành.
2. Quản lý nhân sự
Quản lý đội ngũ nhân viên vận hành.
Đào tạo và phát triển nhân sự.
Sắp xếp lịch làm việc.
Xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng.
3. Quản lý doanh thu
Theo dõi doanh thu hàng ngày.
Giám sát hoạt động bán vé.
Phối hợp với bộ phận Marketing và Sales để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
4. Chăm sóc khách hàng
Xử lý phản hồi và khiếu nại.
Theo dõi đánh giá trên Google, OTA và các nền tảng du lịch.
Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.