Mô tả công việc
1. Quản lý vận hành
Điều hành hoạt động hàng ngày của trung tâm.
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Kiểm soát chất lượng vận hành của các bộ phận.
Xử lý các tình huống phát sinh trong ca vận hành.
2. Quản lý nhân sự
Quản lý đội ngũ
nhân viên vận hành.
Đào tạo và phát triển nhân sự.
Sắp xếp lịch làm việc.
Xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng.
3. Quản lý doanh thu
Theo dõi doanh thu hàng ngày.
Giám sát hoạt động bán vé.
Phối hợp với bộ phận Marketing và Sales để tối ưu hiệu quả kinh doanh.
4.
Chăm sóc khách hàngXử lý phản hồi và khiếu nại.
Theo dõi đánh giá trên Google, OTA và các nền tảng du lịch.
Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Yêu cầu
Bắt buộc
Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý hoặc giám sát.
Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm từ 10 người trở lên.
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Có tinh thần trách nhiệm cao.
Ưu tiên
Đã từng làm việc trong lĩnh vực khách sạn, du lịch, khu vui chơi, trung tâm giải trí hoặc dịch vụ khách hàng.
Có kinh nghiệm phục vụ khách quốc tế.
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh.
Quyền lợi
Thu nhập từ 15 - 30 triệu/tháng.
Thưởng KPI theo kết quả kinh doanh.
Môi trường làm việc trẻ, năng động.
Cơ hội phát triển lên
Giám đốc vận hành hệ thống.
Được tham gia trực tiếp vào quá trình mở rộng các dự án mới của công ty.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thời gian làm việc linh hoạt
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: TTTM Royal City, Phường Thanh Xuân (quận Thanh Xuân cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 13/07/2026
