Đáp ứng khách với thái độ lịch sự và chuyên nghiệp bằng việc cung cấp dịch vụ và thông tin một cách chính xác, kịp thời.
Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của tất cả các khu vực thuộc tiền sảnh trong ca trực cũng như bất cứ dịch vụ nào được đáp ứng ở những khu vực đó.
Thao tác thủ tục nhận/trả phòng kịp thời và chuyên nghiệp phù hợp với tiêu chuẩn và chất lượng được thiết lập.
Giải quyết các vấn đề cho khách vãng lai, các khách tới mà chưa đặt phòng trước, từ chối khéo léo khách khi khu nghỉ dưỡng đã hết phòng.
Phối hợp với
điều phối viên du lịch bố trí phòng cho các đoàn lớn.
Kiểm tra báo cáo bộ phận nhà buồng với báo cáo tình trạng phòng để xem có sự khác biệt nào không.
Chuẩn bị khách tới, thông tin thanh toán, đặt cọc, hồ sơ, thông tin khách VIP, thư tín....liên lạc với người đặt phòng khi cần thiết.
Xử lý tất cả các yêu cầu đặt phòng, thay đổi hoặc hủy bằng điện thoại, fax, email, thư từ, nội bộ và thông qua các công ty/tổ chức du lịch.
Duy trì hệ thống hồ sơ của khách chính xác và đảm bảo mỗi nhóm khách đều được ghi nhận lại thông tin.
Tiếp nhận thông tin từ khách với nụ cười thân thiện và giải đáp các thắc mắc của các lượt khách tới đồng thời cung cấp thông tin chính xác.
Giao tiếp Tiếng Anh.
Giải quyết hiệu quả những công việc khi khách tới như bố trí phòng mà không để chậm trễ, giúp đỡ và hướng dẫn khách điền vào mẫu thông tin.
Nắm được vị trí của các loại phòng, kích thước, hướng phòng.
Có 1 năm kinh nghiệm bộ phận lễ tân/dịch vụ khách hàng hoặc liên quan tới nghiệp vụ quản lý bao gồm kinh nghiệm giám sát, hoặc tương đương thời gian vừa học vừa làm.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
Tham gia các hoạt động team building và du lịch công ty.
Được hưởng tiền service charge.
